Ödeme Yaptım, Ürün Gelmedi Ve İade Gelmedi: Defne Home Tekstil’den 6.500 TL Geri Döndürülemedi

Defne Home Tekstil Dış Ticaret Limited Şirketi’nin kendi web sitesi üzerinden 11 Ağustos 2026 tarihinde koltuk örtüsü siparişi verdim ve firma tarafından paylaşılan IBAN’a 6.500 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 3594 olarak iletildi. Ödeme sonrası bana 7‑11 iş günü içinde ürünün kargoya verileceği söylendi; ancak bu süre geçmesine rağmen ürün tarafıma hiç ulaşmadı.

Ürün gelmeyince firma ile hem yazılı hem de sözlü olarak defalarca iletişime geçtim, buna rağmen ürünü göndermediler. Bunun üzerine 8 Eylül 2026 tarihinde para iadesi talebinde bulundum ve yine bana 5‑7 gün içinde iade yapılacağı yazılı olarak iletildi. Ancak aradan 15 iş günü geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de para iadem gerçekleştirildi.

Ödemesini yaptığım halde ne ürünü teslim eden ne de taahhüt ettiği para iadesini yapan bu firmanın mağduriyetimi acilen gidermesini, 6.500 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak ayrıca CİMER’e de resmi şikayette bulunduğumu belirtmek isterim.