Koltuk Örtüsü Gönderilmedi Ve 5800 TL İade Edilmedi

31.08.2026 tarihinde Defne Home Collection isimli internet sitesinden, 15 Temmuz Mah. Koçman Cad. 54‑e Bağcılar / İstanbul adresli işletmeden bir adet koltuk örtüsü satın aldım. Ürün bedeli olan 5.800 TL’yi satıcının talebi doğrultusunda banka havalesi/EFT yoluyla peşin olarak ödedim. Ödemeye ilişkin banka dekontu ile ödemenin alındığını ve siparişin onaylandığını belirten yazışmalar tarafımda mevcuttur.

Aradan yaklaşık 19 gün geçmesine rağmen satın aldığım ürün tarafıma teslim edilmemiş, ürün kargoya dahi verilmemiştir. Bu süre içinde herhangi bir sipariş numarası ya da kargo takip numarası da paylaşılmamıştır. Ürünün ne zaman gönderileceği konusunda satıcıyla iletişime geçerek bilgi talep ettiğimde ise net ve yeterli bir açıklama yapılmamıştır.

Ürün bedelini peşin olarak ödemiş olmama rağmen ürünün gönderilmemesi ve ücret iadesinin de yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Bu nedenle satın alma işleminden vazgeçtiğimi, ürünün artık gönderilmesini istemediğimi ve ödediğim 5.800 TL’nin hiçbir kesinti yapılmaksızın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.

Satıcı tarafından ürünün teslim edilmemesi ve ücret iadesinin de gerçekleştirilmemesi nedeniyle tüketici olarak haklarımın korunması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.