Defne Home'dan Eksik Koltuk Örtüsü Gönderimi Ve İade Talebi

Defne Home’un internet sitesinden 3 kişilik koltuk örtüsü ve 2 adet tek kişilik koltuk örtüsü satın aldım. Ancak ürünler önce yanlış, sonrasında da eksik gönderildi. Toplamda 3 adet ürünüm hâlâ eksik ve bu durum 22 Eylül’den bu yana devam ediyor.

Bu süreçte Defne Home ile en az 5 kez hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden görüştüm. Her defasında eksik ürünlerimin “yarın kargoya verileceği” söylendi, ancak hiçbir şekilde kargoya verilmedi ve tarafıma ulaşmadı. WhatsApp yazışmalarında da bu vaatler açıkça görülüyor fakat buna rağmen somut bir işlem yapılmadı.

Hem ödediğim bedelin hem de boşa harcanan zamanımın karşılığı olarak, eksik gönderilen 3 adet ürünümün derhal kargoya verilmesini veya eksik ürünlerimin bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.