İade Edilmemiş 6700 TL Ve Defolu Ürünler Nedeniyle Mağduriyet

Defne Home Collection isimli firmadan 27.04.2026 tarihinde Instagram üzerinden M**** Ö****** adına 2 adet üçlü, 2 adet tekli koltuk örtüsü, 6 kırlent ve 6 sandalye örtüsü siparişi verdim. Koltuk modelimi ve ölçülerini kendilerine iletmeme rağmen, yaptıkları modellerin koltuklarıma uygun olduğu söylendi.

Ürünler elime ulaştığında koltuklarıma uymadığını gördüm. Görüştüğüm yetkili, ürünlere tamir yapılacağını söyleyince, gelen tüm ürünleri 13.05.2026 tarihinde kendilerine kargoladım. Ürünler ikinci kez gönderildiğinde ise hem eksik hem de defolu şekilde geldi, sürekli olarak sadece 2 adet üçlü koltuk örtüsü yolladılar ve bunlar da defoluydu.

26.06.2026 tarihinde iade talebim kabul edildi, ancak o günden bu yana ödediğim 6.700 TL’lik ücreti tarafıma iade etmiyorlar. Neredeyse iki günde bir firma yetkilisiyle görüşüyorum, her seferinde “muhasebeye bildirdik” deniliyor fakat param yatırılmıyor. Haftalardır hem zamanım hem param boşa harcanmış durumda ve mağdur ediliyorum.

Ödenen ücretimin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.