Defnehome’dan 27 Günlük Gönderim Bekleyişi Ve 7.000 TL’lik İade Sorunu

1 Ağustos’ta Defnehome isimli firmadan Vera su geçirmez koltuk örtüsü siparişi verdim ve 7.000 TL ödemeyi peşin olarak yaptım. Sipariş verirken ürünün 7–10 gün içinde kargolanacağı söylendi, ancak bugün itibarıyla 27 gündür bekliyorum ve hâlâ ürünüm kargoya verilmedi.

Bu süre boyunca firmayla defalarca kez yazıştım, her seferinde “ilgili birime ilettik, size dönüş yapılacak” denilerek oyalanıyorum fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. İade talep ettiğimde de yine sadece “ilgili birime iletelim” denilmekle yetiniliyor, somut bir işlem yapılmıyor. Ne ürün gönderiliyor ne de para iadesi gerçekleştiriliyor, bu nedenle firmaya karşı güvenimi tamamen kaybettim.

Hem ürünümü göndermedikleri hem de iade sürecini başlatmadıkları için mağdur durumdayım. Siparişimi iptal ederek ödediğim 7.000 TL’nin en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.