İptal Sonrası Ücret İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Mağduriyeti

Defnehome Instagram hesabı üzerinden bohem su geçirmez özellikli, özel ölçü koltuk örtüsü siparişi verdim. Yaklaşık üç hafta bekledikten sonra tarafıma telefonla ulaşılıp kumaşta sıkıntı olduğu, ürünün Vera kumaş olarak yapılacağı bilgisi verildi. Ben bu kumaşı beğenmediğimi, siparişin iptal edilmesini istediğimi belirttim ve siparişim iptal edildi.

İptalin ardından benden IBAN, isim soy isim ve tutar bilgisi istendi, ben de bu bilgileri ilettim. WhatsApp yazışmalarımızda ücret iademin muhasebeye iletildiği ve yapılacağı söylendiği halde, yaklaşık iki haftadır hiçbir hizmet almadan iade sürecim tamamlanmıyor ve bekletiliyorum.

Ücret iademin herhangi bir ek oyalama olmadan, ivedi şekilde hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.