to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Gönderilmemesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Geri Ödeme Talebi
Defnehome Collection Instagram sayfası ve kendi siteleri üzerinden 15 Mayıs 2026 tarihinde bohem kumaş koltuk örtüsü siparişi verdim, ödemesini de peşin olarak 6.900 TL şeklinde S**** A**** adına yaptım. Ürünün bohem kumaştan, kaliteli bir koltuk örtüsü olacağı belirtilmişti.
Aradan 17 gün geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Defalarca aramama ve ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne mesajlara ne aramalara cevap verilmiyor, muhatap bulamıyorum. Güvenerek sipariş verdiğim bir yerden bu şekilde muamele görmek beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Eğer ürün gönderilmeyecekse açık ve net bir şekilde bildirilmesini ve 6.900 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ne ürün gönderip ne de iletişime geçmemek kabul edilebilir bir durum değildir. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Gelişme
15 Mayıs 2026 tarihinde Defnehome Collection / Defnehome Tekstil Ltd. Şti. Adına verilen IBAN’a EFT yoluyla 6.900 TL ödeyerek bohem kumaş, pati dostu koltuk örtüsü siparişi verdim. Ödemeyi yapmama rağmen ne ürünüm gönderildi ne de süreçle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Siparişimin durumu hakkında bilgi almak ve gerekirse iptal/iade sürecini başlatmak için defalarca telefonla ulaşmaya çalıştım ancak telefonlar açılmadı, hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve geri dönüş yapılmadı. Bu iletişimsizlik nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.
Ödemesini eksiksiz yapmış olmama rağmen hâlâ ürünümü alamadığım ve tarafıma hiçbir açıklama yapılmadığı için, yaşadığım mağduriyetin ve bu saygısız tutumun bir an önce giderilmesini, ürünümün acilen gönderilmesini ya da talebim doğrultusunda ödediğim 6.900 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
