Instagram Satıcısının Ürün Gönderiminde Gecikme Ve İade Talebi

14.02.2026 tarihinde Instagram’da defnehome_collection adlı sayfadan koltuk örtüsü siparişi verdim. Beş iş günü içerisinde teslim edileceği söylendi, ben de 2.950 TL ödemeyi EFT ile yaptım ve dekontu kendilerine gönderdim.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünlerim gelmedi. Aynı sayfaya yazdığımda bu kez yoğunluktan dolayı gecikme olabileceğini söylediler ancak sonrasında yine hiçbir ürün gönderilmedi. Tekrar yazdığımda ise artık mesajlarıma cevap verilmedi. Sistemlerinde kayıtlı olan telefonu aradığımda, görüştüğüm kişi siparişimin görünmediğini ve bu konuyla ilgili Instagram sayfasına tekrar yazmam gerektiğini söyledi. Oysa tüm yazışmalar aynı sayfadan yapılmıştı ve göndermiş olduğum dekont dahil her şeyi görebiliyor olmalarına rağmen sürekli geçiştirildim.

Daha sonra tekrar aynı numarayı arayarak dekont ve yazışmaların ekran görüntülerini ilettim, bu konuyla ilgileneceklerini söylediler ancak hâlâ bana herhangi bir dönüş yapılmadı ve ürünlerim gönderilmedi. Bursa Yıldırım’da ikamet ediyorum ve ürünlerin teslim adresi de burasıydı. Bu süreçte hem ürünümü alamadım hem de muhatap bulmakta zorlandım, artık dolandırıldığımı düşünüyorum.

Örtülerim gönderilmeyecekse 2.950 TL tutarındaki ödediğim ücretin derhal iade edilmesini ve yetkililerin benimle ivedi şekilde iletişime geçerek bu mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.