Defne Home’dan Peşin Ödenen Koltuk Örtüsü Siparişinin Teslim Edilmemesi

13.09.2026 tarihinde İstanbul Bağcılar’daki Defne Home Tekstil’den 3+3+1+1 koltuk örtüsü siparişi verdim ve 5.500 TL ödemeyi kredi kartımla peşin olarak yaptım. Siparişi oluştururken ürünlerin en geç 15 gün içinde, yani 28.09.2026 tarihinde teslim edileceği söylendi.

Süre dolmasına rağmen herhangi bir teslimat yapılmadığı için Defne Home ile WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim. Bana her seferinde ürünlerin kargoya verileceği söylendi. Son olarak hafta başında tekrar sorduğumda ise bu kez siparişimin hâlâ hazır olmadığını ve özellikle istediğimiz örtünün gelmesini beklediklerini belirttiler. Aradan yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen siparişim ne hazırlanmış ne de tarafıma teslim edilmiştir.

Ödemesini peşin yapmış olmama rağmen bu kadar uzun süre bekletilmek ve sürekli çelişkili bilgiler verilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.