Ödenen 3500 TL Ücretli Koltuk Örtüsü Gönderilmedi Ve Para İadesi Yapılmadı

23.08.2026 tarihinde Defne Home Collection isimli internet sitesinden, 15 Temmuz Mah. Koçman Cad. 54‑e Bağcılar / İstanbul adresli işletmeden bir adet koltuk örtüsü satın aldım. Ürün bedeli olan 3.500 TL’yi satıcının talep ettiği şekilde banka havalesi/EFT yoluyla peşin olarak ödedim; ödemeye ilişkin banka dekontu ve ödemenin alındığını belirten yazışmalar tarafımda bulunmaktadır.

Aradan yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen satın aldığım ürün tarafıma teslim edilmemiş, ürün kargoya dahi verilmemiştir. Bu süreçte herhangi bir sipariş numarası ya da kargo takip numarası da paylaşılmamıştır.

Ürünün ne zaman gönderileceği konusunda satıcıyla iletişime geçerek bilgi talep etmeme rağmen tarafıma net ve yeterli bir bilgi verilmemiştir. Telefon görüşmesi sırasında bilgi almak ve mağduriyetimi gidermek amacıyla aramama rağmen, karşı taraftan uygun olmayan bir üslupla ve bağırarak cevap verilmiştir.

Ürün bedelini peşin olarak ödemiş olmama rağmen ürünün gönderilmemesi ve ücretimin de tarafıma iade edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Bu nedenle satın alma işleminden vazgeçtiğimi, ürünün artık gönderilmesini istemediğimi ve ödediğim 3.500 TL’nin hiçbir kesinti yapılmaksızın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.

Satıcı tarafından ürünün teslim edilmemesi ve ücret iadesinin de gerçekleştirilmemesi nedeniyle tüketici olarak haklarımın korunması ve mağduriyetimin giderilmesi amacıyla gereğinin yapılmasını rica ediyorum.