Defne Home Siparişim 25 Gün Bekletti, Ürün Gönderilmedi Ve İade Bekliyorum

Instagram üzerinden Defne Home isimli firmadan Bohem Haki (lks-260) model 3+3+1+1 koltuk takımı ve 6 adet oval kesim sandalye için koltuk örtüsü siparişi verdim. 1 Nisan tarihinde İş Bankası mobil uygulaması üzerinden 8.150 TL ödemeyi kendi hesabımdan gerçekleştirdim. Siparişin 5 ile 7 gün içinde kargoya verileceği söylendi ancak aradan 25 gün geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süreçte bana herhangi bir kargo takip numarası, sipariş numarası ya da referans bilgisi verilmedi. Verdikleri WhatsApp hattına yazdığımda sürekli kumaş olmadığı gibi bahaneler öne sürülerek oyalanıyorum, oysa sipariş öncesinde böyle bir bilgilendirme yapılmadı ve ürünün en geç bir hafta içinde kargolanacağı açıkça söylenmişti. WhatsApp numarasını aradığımda da önce telefonlara bakılmadı, daha sonra ulaştığımda ise “geri dönüş yapacağız, bilgi vereceğiz” denilip hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Instagram sayfalarında sorun olduğunu söyleyip ardından da beni hesaplarından engellediler.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım. Paramın derhal iadesini ve uğradığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum. Elimdeki dekont, yazışmalar, arama kayıtları ve tüm delillerle birlikte emniyet, savcılık, ilgili adli makamlar ve Siber Suçlarla Mücadele birimine ayrıca suç duyurusunda bulunacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.