Berjer Teslimatı Gecikiyor Ve 550 TL Fazla Ücret İadesi Yapılmadı

Defne Home’un Instagram sayfası üzerinden 18 Mayıs’ta iki adet berjer siparişi verdim. Siparişi oluştururken özellikle Kurban Bayramı’na kadar teslim edileceği söylendi ancak bugün itibarıyla ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı.

Sipariş sonrası hem WhatsApp hattından hem de verdikleri çağrı numaralarından defalarca iletişime geçtim. İlk hafta aradığımda ürünlerin kargoda olduğu söylendi, sonraki hafta bu hafta kargoya verileceği belirtildi. Her aradığımda farklı bir “bu hafta verilecek” cevabını almama rağmen berjerler bir türlü kargoya verilmiyor.

Ayrıca berjerler için benden 2.800 TL tahsil edildi, daha sonra ürünlerin gerçek fiyatının 2.250 TL olduğu, 550 TL fazla para alındığı ve bu tutarın iade edileceği söylendi. Ancak aradan geçen zamana rağmen bu 550 TL de tarafıma iade edilmedi.

Hem sürekli ertelenen ve gerçeği yansıtmayan teslimat bilgileri hem de fazla alınan ücretin iade edilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Siparişini verdiğim iki berjerin ivedilikle kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve fazla tahsil edilen 550 TL’nin EFT yoluyla ödemenin yapıldığı hesaba en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.