to read complaints and reviews, or file yours.Defne Home Collection Defolu Gelmiş Olması Beni Oldukça Hayal Kırıklığına Uğrattı
Defne Home adlı markanın Instagram sayfası üzerinden koltuk örtüsü satın aldım. Ürünüm dün elime ulaştı ve paketi açar açmaz koltuk örtüsünde ip çekikleri olduğunu gördüm. Ürün daha hiç kullanılmadan bu şekilde defolu gelmiş olması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Durumu fotoğraflarla ilettiğimde, iade alamayacaklarını, sadece değişim yapabildiklerini söylediler. Ürün daha ilk günden hatalı ve ayıplı olduğu halde para iadesi yapmayı reddetmeleri hem tüketici olarak hakkımı hem de güvenimi zedeliyor.
Ben, defolu gelen bu koltuk örtüsünün sipariş/fatura numaram üzerinden iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Defne Home’un Instagram sayfası üzerinden satın aldığım koltuk örtüsü 1 Ocak’ta elime ulaştı ancak ürün defolu çıktı. Koltuk örtüsünün kumaşında ip çekilmesi ve belirgin kumaş hatası mevcut.
Sorunu iletmek için Instagram üzerinden DM attım, WhatsApp’tan yazdım ve telefonla aradım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Ne telefonlara cevap veriliyor ne de mesajlara dönülüyor, tarafıma hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.
Defolu gönderilen bu ürün için ödediğim 2.500 TL’nin havale yoluyla tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce ciddiye alınarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım bu ne sorumsuz bir firma!
