Koltuk Örtüsü İadesinde 20 Gündür Ücretim Ödenmedi Mağduriyetim Sürüyor

19.11.2025 tarihinde Instagram üzerinden Defne Home Tekstil satıcısına ulaşıp, havale ile ödemesini yaparak ve faturası (No: ear2025000002343) kesilerek koltuk örtüsü battal takım satın aldım. Standart, özel üretim olmayan bir ürünün renk seçimini yaparak sipariş verdim. Ürünler 31.10.2025 tarihinde elime ulaştı; ancak koltuklarıma uymadı ve yakışmadı. Bunun üzerine iade hakkımı kullanmak istediğimi satıcıya Instagram aracılığıyla ilettim. Başta çeşitli bahanelerle iade kabul edilmek istenmedi, fakat sonrasında iade için kargo kodu iletildi.

Instagram üzerinden yapılan görüşmelerin ekran görüntülerini ve PTT Kargo gönderim bilgilerini de saklıyorum. 4500 TL ödediğim ürünlerin kargo bedellerini benim karşılamam şartıyla iade alınacağı belirtildi, ben de kabul ederek Tekirdağ/Çerkezköy PTT şubesinden ürünü gönderdim. Ürünleri iade ettikten sonra telefonla kendilerine ulaşıp ücret iadesi için defalarca görüştüm, ancak sürekli geçiştirildim. İade işlemini 14 günlük yasal süre içinde gerçekleştirdim ve tüm belgelerim mevcut.

Yaklaşık 20 gündür ücret iadesi yapılmıyor ve mağduriyetim devam ediyor. Ücret iademin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.