to read complaints and reviews, or file yours.3848 Numaralı Siparişim Bir Aydır Gelmedi, İade Talebim Cevapsız
Defne Home Instagram sayfasından 19 Ağustos 2026 tarihinde kalın jakar model koltuk örtüsü siparişi verdim ve 4.950 TL ödedim. 3848 numaralı bu siparişime rağmen, aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı.
Süreç boyunca hem Instagram hem de WhatsApp üzerinden defalarca yazdım. Bana siparişimin sisteme kaydedildiği ve Bohem serisi kılıflar olarak göründüğü, kargoya verildiği gibi bilgiler verildi; ardından tekrar ölçü istendi, sonra yine beklemem söylendi. Her seferinde farklı bir gerekçeyle oyalandım, net bir teslimat tarihi ya da açıklama alamadım. Ücret alınırken çok hızlı ve ilgili olan firma, iş ürün teslimine ve para iadesine gelince tamamen oyalayıcı ve ilgisiz davranıyor. Sipariş numarası dışında bana hiçbir kargo firması bilgisi ya da takip numarası da iletilmedi.
Ürünün ne zaman, nasıl ve ne şekilde geleceği konusunda hâlâ hiçbir net bilgiye sahip değilim, para iadesi talebime de yanıt verilmiyor. Mağduriyetimin giderilmesi için, 3848 numaralı siparişime ait ürünün derhal sorunsuz şekilde gönderilmesini ya da ödediğim 4.950 TL’nin eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, 3848 numaralı siparişiniz tarafımızca takip edilerek gerekli işlemler tamamlanmış ve ürününüz tarafınıza teslim edilmiştir. Ürününüzü teslim alarak memnuniyetinizi belirtmiş olmanızdan ayrıca mutluluk duyuyoruz. Yaşanan süreçte meydana gelen gecikme ve iletişim kaynaklı aksaklıklar için özür dileriz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak talebinizi çözüme kavuşturmak adına gerekli hassasiyet gösterilmiştir. Sorununuzun giderilmiş ve ürününüzü memnuniyetle teslim almış olmanız nedeniyle, oluşturduğunuz şikâyeti güncellemenizi veya kaldırmanızı rica ederiz. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, ürününüzü güzel günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla, Defne Home
