to read complaints and reviews, or file yours.Defne Home’da Kargo Gecikmesi Ve İade Taleplerinin Cevapsız Kalması
28.07.2026 tarihinde Instagram üzerinden Defne Home’dan koltuk örtüsü siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken ürünün 3–5 gün içinde kargoya verileceği söylendi, 4.500 TL ödemem de EFT ile tahsil edildi. Buna rağmen bugün itibarıyla ürün hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.
Cumartesi gününden bu yana hem telefonla arıyor hem de DM üzerinden yazıyorum. Her gün “bugün kargoya verildi, çıkış yapıldı” deniyor ancak ertesi gün baktığımda yine aynı durumla karşılaşıyorum. Bugün telefonda görüştüğüm S***** Bey de sözlü olarak farklı, DM üzerinden ise “hazırlık aşamasında” şeklinde çelişkili bilgi veriyor. Ürün ortada yok, verilen sözler tutulmuyor.
Yaşadığım güvensizlik nedeniyle siparişim için para iadesi talep ettim, ancak bu konuda da herhangi bir işlem yapılmadı. Ödemem alınmasına rağmen ne ürünümü gönderdiler ne de iademi gerçekleştirdiler ve mağdur edildim. Sipariş numaram 3044’tür.
Ödemiş olduğum 4.500 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili bana yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi durumda hukuki yollara başvuracağımı ve gerekli resmi mercilere şikayetçi olacağımı belirtmek isterim.
Şikayet vara yazınca bir haftadır her gün kargoya verilen ürünüm bugün sonunda başka bir satıcı tarafından kargoya verildi. Ve şikayetimin kaldırılması istendi. Birebir ölçü verilerek oluşturulan siparişti. Kargo yapan ise Miraç MK Dış satıcısı ne alaka anlam veremiyorum. Kargo geldiğinde tüm detaylarıyla incelenip gelişme olarak eklenecektir. Ayrıca yanıltıcı yanlış ürün geldiği takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne tüm kanıtlarıyla dava edeceğimi bildirmek isterim.
Ürün 14.08.2026 da elime ulaştı. En ince ayrıntısına kadar özenle ölçüp verdiğim ölçülerle alakası yoktu. Evime gelip ölçü alsalar aynılarını alacaklardı. İletişime geçtim. Kendileri değişim kodu gönderdi. Tamam dedim hayret düzeltecekler hatalarını. Geri yolladım ürünü 19.08.2026 da. Söz verdiğim gibi Ama 19.08.2026 da bugün kargonuzu çıkarıyoruz bilginiz olsun dedi bugün tam 1 hafta oldu hala kargo çıkarmadılar. Bir de bana kargo kodu veriyorlar fakat kargoyu sorguluyorum gönderi yok diyor. Bu kadar Saçma bir işletme disiplini olamaz. Öyle Instagram'da göründüğü gibi ürünler beklemeyin daha doğrusu ürün beklemeyin gelmiyor çünkü.
Değişim yaptıktan sonra gelen ürün ne kumaş kalitesi olarak benim seçtiğim kumaş (içini yansıtan pazar kumaşı geldi) ne de köşeler vs oturan ölçüyle alakası olmayan bir dikimdir. Yaptığınız hatanın üzerine hatalar ekleyerek insanları nasılsa anlamazlar diyerek kumaş kalitesini düşürerek ürün yollamak hangi iş ahlakına uygun bilmiyorum. Yarı fiyatına pazardan alsaydım en azından bu kadar sinir stres olmazdım haftalardır hala bir ürünü tam anlamıyla teslim edemiyorsunuz.
Ürünü tamamen geri alıp iade oluşturalım dendi 31.08.2026 tarihinde ürünü geri gönderdim. 03.09.2026 tarihinde ödemeniz yatırıldı denmesine rağmen bugün 09.09.2026 tarihi olmasına rağmen hala daha ödememi geri iade etmediler. Dekontlarım ve bu süre zarfında ki zaman dahilinde ki tüm konuşma kanıtlarıyla beraber. 24 saat içinde ödemem yapılmazsa haklarında davacı olacağımı bildirmek isterim. Onlar yiyeceğine avukat yesin en azından ona helal ederim.
