to read complaints and reviews, or file yours.Defne Home’da Kargo Gecikmesi Ve İade Taleplerinin Cevapsız Kalması
28.07.2026 tarihinde Instagram üzerinden Defne Home’dan koltuk örtüsü siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken ürünün 3–5 gün içinde kargoya verileceği söylendi, 4.500 TL ödemem de EFT ile tahsil edildi. Buna rağmen bugün itibarıyla ürün hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.
Cumartesi gününden bu yana hem telefonla arıyor hem de DM üzerinden yazıyorum. Her gün “bugün kargoya verildi, çıkış yapıldı” deniyor ancak ertesi gün baktığımda yine aynı durumla karşılaşıyorum. Bugün telefonda görüştüğüm S***** Bey de sözlü olarak farklı, DM üzerinden ise “hazırlık aşamasında” şeklinde çelişkili bilgi veriyor. Ürün ortada yok, verilen sözler tutulmuyor.
Yaşadığım güvensizlik nedeniyle siparişim için para iadesi talep ettim, ancak bu konuda da herhangi bir işlem yapılmadı. Ödemem alınmasına rağmen ne ürünümü gönderdiler ne de iademi gerçekleştirdiler ve mağdur edildim. Sipariş numaram 3044’tür.
Ödemiş olduğum 4.500 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili bana yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi durumda hukuki yollara başvuracağımı ve gerekli resmi mercilere şikayetçi olacağımı belirtmek isterim.
Şikayet vara yazınca bir haftadır her gün kargoya verilen ürünüm bugün sonunda başka bir satıcı tarafından kargoya verildi. Ve şikayetimin kaldırılması istendi. Birebir ölçü verilerek oluşturulan siparişti. Kargo yapan ise Miraç MK Dış satıcısı ne alaka anlam veremiyorum. Kargo geldiğinde tüm detaylarıyla incelenip gelişme olarak eklenecektir. Ayrıca yanıltıcı yanlış ürün geldiği takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne tüm kanıtlarıyla dava edeceğimi bildirmek isterim.
