Teslimat Gecikmesi Ve Yanlış Ürün Gönderimi Nedeniyle 3.800 TL İade Talebi

Defne Home isimli firmadan 18 Temmuz tarihinde Instagram üzerinden koltuk örtüsü ve yastık kılıfı siparişi verdim. Bana en başta ürünün 5 iş günü içinde hazırlanıp teslim edileceği söylendi, daha sonra bu süre 7 iş gününe çıkarıldı ancak yine gönderilmedi. Ürünüm ancak yaklaşık 15–20 iş günü geçtikten sonra, 11 Ağustos tarihinde kargoya verilerek tarafıma ulaştırıldı.

Gönderilen ürünlerde koltuk örtüsü koltuklarıma hiçbir şekilde uyum sağlamadı. Yastık kılıfları için ise bana koltuklara uygun, güzel bir model göndereceklerini söylemelerine rağmen, aynı kumaştan dümdüz, söz verdiklerinden tamamen farklı bir model gönderdiler. Tüm süreç boyunca ne bir fatura yolladılar ne de sipariş numarası paylaştılar. İsim soy isim sorduğumda da sadece sisteme bakıyoruz diyerek beni oyaladılar.

Bu alışveriş için benden toplam 3.800 TL tahsil edildi. Bu aşamadan sonra kesinlikle değişim istemiyorum, çünkü hem teslimat sürecinde hem de ürünlerin uyumu ve söylenenle gönderilen ürünün farklı olması nedeniyle güvenim kalmadı. Ürünlerimin iadesinin alınmasını ve ödediğim 3.800 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.