Siparişim Gönderilmedi, Ücret İadem Yapılmadı Ve İletişim Kurulamıyor

Def1com’un kendi internet sitesi üzerinden 09 Aralık tarihinde 1213 numaralı sipariş ile 1.400 TL ödeyerek bir çift ayakkabı satın aldım. Ödemeyi yapmama rağmen ürün bana hiç gönderilmedi ve bunun üzerine 15 Aralık günü sistem üzerinden iade talebi oluşturdum.

Aradan zaman geçmesine rağmen ne ürün tarafıma gönderildi ne de ödediğim 1.400 TL tarafıma iade edildi. Telefon numaraları sürekli kapalı, attığım e-postalara cevap verilmiyor. Sosyal medya ve diğer iletişim kanalları da dahil olmak üzere her yerden ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu iletişimsizliğin giderilmesini talep ediyorum.