Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Rıfat sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Gönderilmedi, Bilgilendirme Ve İade Talebim Cevapsız Kaldı

Rıfat
18 Eylül 23:07
8

09 Eylül 2025 tarihinde Defcon1 web sitesinden def1193 numaralı siparişimle spor ayakkabı ve kıyafet satın aldım. Sipariş tutarını kredi kartı ile 3.198,40 TL olarak ödedim. Ancak siparişimin üzerinden 9 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargolanmadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişimin durumu ile ilgili olarak iki defa mesaj göndermeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Telefonla da müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmadı. Ürünler web sitesinde hâlâ stokta var olarak görünüyor ve sipariş verilebiliyor.

Siparişimin bir an önce gönderilmesini talep ediyorum. Eğer ürünler tedarik edilemiyorsa, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Teslimat adresim Bursa/İnegöl’dür. İlk defa Defcon1’den alışveriş yapıyorum ve bu durumdan dolayı oldukça mağdur oldum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.

Rıfat
25 Eylül 11:21

09 Eylül 2025 tarihinde Defcon1 web sitesinden yaptığım alışverişin kargolanmadığı, aradan geçen 15 güne ve defalarca mesaj atmama rağmen dönüş yapılmadığı için 23.09.2025 tarihinde siparişimi iptal ettim ancak siparişin kargoya hazır pozisyonu sabitken kargo gönderilmiş ve tarafıma ulaşmış gibi iade oluşturuldu ve aşağıdaki mesaj atıldı... Siparişinizin iade talebi alındı. Sayın Rıfat k***, def1193 numaralı siparişiniz talebiniz doğrultusunda iade süreci başlatılmıştır. Satın almış olduğunuz ürünlerin iade süreci, sizlere en hızlı ve sorunsuz şekilde hizmet verebilmek amacıyla Hepsijet firması aracılığıyla yürütülmektedir. İade işleminizin başlatılabilmesi için, öncelikle [email protected] adresine e-posta yoluyla randevu talebinde bulunmanız gerekmektedir. Tarafımıza ulaşan talebiniz doğrultusunda, Hepsijet yetkilileri belirttiğiniz adrese gelerek ürününüzü teslim alacaktır. Randevu süreci kapsamında, size uygun bir gün ve saat belirlenerek kurye yönlendirmesi sağlanmaktadır. Ürünün orijinal ambalajında, eksiksiz ve hasarsız şekilde hazır bulundurulması önem arz etmektedir. Kurye, ürünün durumunu kontrol ederek teslim alacak ve iade süreci resmi olarak başlatılacaktır. Her türlü soru ve destek talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

Lobbeco Siparişim Gönderilmiyor, Bilgilendirme ve Destek Yok!

Ramazan
09 Ekim 09:12
1.544
1
Mert sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Ne Kargoda Ne Ortada: Mağduriyetim Giderilsin

21 Ekim 13:18
241
2
Şevval sonuçtan memnun değil

30 Aralık 2023 18:37
797
Charmé Butik Siparişim 18 Gündür Kargoya Verilmiyor
Charmé Butik Siparişim 18 Gündür Kargoya Verilmiyor
Charmé Butik Siparişim 18 Gündür Kargoya Verilmiyor
Benzer Şikayet Yaz