Defactofit 11.290 TL’lik Ödemenin En Kısa Sürede Tarafıma İade Edilmesini Talep Ediyorum

Defactofit isimli online satış sitesinden pazartesi günü 11.290 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürün bana ulaştıktan sonra iade etmek istedim ve kargo ile geri gönderdim. Kargo firması üzerinden yaptığım takip sonucunda iadenin defactofit tarafından teslim alındığını gördüm.

Buna rağmen sitede muhatap bulmak neredeyse imkansız. Müşteri hizmetlerine ulaşılabilir tek numara olarak verilen sadece bir WhatsApp hattı var, bu numarayı aradığımda telefon açılmıyor, yazılı olarak mesaj gönderdiğimde ise hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Ücret iadem ne zaman yapılacak, süreçle ilgili ne durumda olduğumu sormak için defalarca denememe rağmen kimseye ulaşamıyorum.

İademin teslim alındığı halde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamasını ve hiçbir iletişim kanalından muhatap bulunamamasını kabul edilebilir bulmuyorum. 11.290 TL’lik ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.