DeFacto Kot Pantolonları Hızlı Yırtılıyor, Kalite Sorunu
"Konuştuğum herkes özellikle mağaza müdürü serhat bey hem ilgili hem de kibardı"

"Konuştuğum herkes özellikle mağaza müdürü serhat bey hem ilgili hem de kibardı"

"Sorunum çözüldü değişim sağlandı teşekkür ederim."


DeFacto Marmara Forum mağazasından 17.10.2025 tarihinde bej kısa kaban satın aldım. Ürünü çok az giymeme rağmen kısa sür...ede aşırı derecede tüylenme yaptı ve şu anda giyilemeyecek duruma geldi. Bu kadar kısa sürede bu seviyede tüylenme olması ürünün kalitesinin son derece düşük olduğunu gösteriyor.




"Hızlıca yardımcı oldular çok tatlı insanlar"


"Puan olarak zararımın bir bölümünü karşıladığınız için teşekkürler"
"Teşekkür ediyorum"




"Konuyla çok yakından ilgilendiler. Çok teşekkür ederim."




DeFacto online mağazadan 29.12.2024 tarihinde 46947207 sipariş numarası ile... aldığım, m beden slim fit, dar kesim düz paça eşofman altını ilk başta oğl


"Mağazadan dönüş yapan ömer beye ve konuyla ilgilenen müşteri hizmetleri hatice hanıma çok teşekkürler"
Yaklaşık bir ay önce İstanbul Çerkezköy’deki DeFacto fabrikadan DeFacto Jea...ns Wide Leg Fit erkek pantolonu satın aldım. Ürünü dün, ilk kez 30 derecede
"İlgi ve alakanız"
DeFacto Ümraniye Çakmak şubenizden 15 Mart Pazar günü lacivert renkte, beli... lastikli, hafif İspanyol paça bir pantolon satın aldım. Ürünü sadece bir k
DeFacto mobil uygulaması üzerinden 18.01.2026 tarihinde 5009**99 numaralı siparişimle bir eşofman altı satın aldım. Ürün... elime geçtiğinde sağ cep fermuarı bozuk, çalışmıyor şekilde geldi. Zamanım olmadığı için iade süreciyle uğraşamadım ve bu haliyle idare ederim diyerek kullanmaya başladım. Ancak

"İlginize teşekkür ederim kaç defa aradım. Bulunduğum ilçede DeFacto yok başka bir ilçede var en kısa zamanda ziyaret edip işlemimi tamamlicakkar inşallah."




"Ürün sorgusuz değiştirildi. Mağaza ilgilendi. Bayram zamanı olmasına rağmen müşteri hizmetlerindeki hanımefendi çok hızlı aksiyon aldı. İlgileri ve nezaketleri için kendilerine ayrıca teşekkür ederim."


DeFacto’dan Şubat 2025’te Piazza AVM mağazasından aldığım erkek jean pantolonu, işim gereği sivil kıyafeti çok az giyebi...ldiğim için yalnızca izinli olduğum günlerde, yaklaşık üç haftada bir kez kullandım. Buna rağmen ürünün arka cep kısmındaki dikişlerinde kısa süre içinde ciddi deformeler oluştu ve
"Melisa hanıma çok teşekkür ederim ilgi ve alakadan ötürü"




Ürünü aldığımda fark etmedim. 1 sefer giydim ama ağ kısmı aşırı tiftikli. 1100 TL'lik bir ürünün bir seferde böyle olmas...ı imkansız. Değişimde kabul etmiyorlar, kullanılmış diyerek. Tek bir giyimle bu kadar sefer tiftiklenmesi müşteri kullanım hatası olamaz. Sorunumun çözülmesini istiyorum.


"İlgi alakaları için hem DeFacto hem de telefonda arayıp ilgilenen hanımefendiye çok teşekkür ederim"




Ankara Yenimahalle’deki DeFacto mağazasından 15.11.2025 tarihinde satın aldığım triko erkek kazak ilk yıkamada, etiketin...de belirtilen koşullara uygun şekilde yıkanmasına rağmen bozuldu. Ürünün kol kısmında bulunan lastikler kendini bıraktı, gevşedi ve kol ağızlarının şekli tamamen bozuldu. Kısa bir



Kasım 2025'in ikinci haftasında Hatay İskenderun Şehit P**** şubesi ile Forbes şubesindeki DeFacto mağazalarından kendim...e ve oğluma eşofman takımı, ayrıca oğluma pijama takımı satın aldım. Bedenler l, m ve XL olarak tercih edildi. Ürünleri ilk giydiğimiz günlerde üzerimizde kalıp gibi duruyor, düzgü
"İlgi alakanız ve küçük hediyeniz için teşekkür ederim"




DeFacto mağazasından satın aldığım bir hırka, sadece bir kez düşük ayarda yıkamama rağmen aşırı şekilde tüylenip tiftikl...endi ve şu an kullanılmaz halde. Ürünü aldığımda böyle bir sorun yoktu, çok kısa sürede bu hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım problemle ilgili olarak mağazaya/


Yaklaşık 2 ay önce İstanbul’daki bir DeFacto mağazasından kumaş pantolon aldım. Ürünü aldıktan sonra 5–6 hafta içinde pa...ntolonun kumaşında sebepsiz bir yıpranma oluştu, iplikler kendini dışarı atmaya başladı ve görüntüsü ciddi şekilde bozuldu. Aslında ben bu sorunu daha ürünü aldıktan 2 gün sonra d

Yaklaşık üç hafta önce Sakarya Erenler’deki DeFacto mağazanızdan bir sweatshirt satın aldım. Ürünü alırken özellikle kum...aş kalitesine ve markanızın güvenilir olduğuna inanarak tercih ettim. Sweatshirt’ü yalnızca bir kez, etiketinde belirtilen yıkama talimatlarına uygun şekilde, 30 derecede, düşük de
"Kusurlu ürünü iade ettim yerine başka şey aldım geri kalan parayı çek olarak aldım daha sonra kullanacağım"




Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99