Kargo Süresi Sözleşmeyle Çelişiyor: Acil Gönderim Ve İade Talebi

30.08.2026 tarihinde Deepatelier.co internet sitesinden 388UO2529Y sipariş numarası ile abiye elbise satın aldım ve 6.474,29 TL ödedim. Sipariş öncesinde ve sonrasında ürünlerin hiçbir yerinde, açıklama kısımlarında ya da sepet alanında kargolama süresinin 15 iş günü olacağına dair bir bilgi yer almıyordu, aksine sözleşmede ürünün 3 gün içinde alıcının adresine gönderileceğine dair açık bir hüküm bulunuyor.

03.09.2026 tarihinde hem Instagram üzerinden hem de WhatsApp hattından siparişimle ilgili kargolama süreci hakkında bilgi almak için firmaya ulaşmaya çalıştım. Aynı gün herhangi bir geri dönüş alamayınca ertesi gün tekrar yazarak, bu durumla ilgili şikayette bulunacağımı belirttim. Ancak bundan sonra tarafıma dönüş yapılarak sadece mesai saatlerinden ve kargolama sürecinin sepet kısmında 15 gün olarak belirtildiğinden bahsedildi. Oysa sipariş verirken bu bilgiye hiçbir şekilde ulaşamamış olmam ve sözleşmede 3 gün taahhüdü yer almasına rağmen böyle bir açıklama yapılması beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Öncelikli talebim, sipariş ettiğim abiye elbisenin derhal ve gecikme telafisi niteliğinde acele posta ile kargoya verilerek en hızlı şekilde tarafıma ulaştırılmasıdır. Eğer kargolama ve teslimat bu şekilde ivedilikle sağlanamayacaksa, taksit nedeniyle oluşan banka komisyonu hariç olmak üzere firmadan talep ettiğim 6.200,00 TL tutarın hiçbir kesinti yapılmaksızın derhal kartıma iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve sözleşmedeki taahhüdün yerine getirilmemesinin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.