Decathlon mağazadan alınan ürün iadesi

Decathlon Vadi mağazasında mağazadan alınan ürünü iade etmek istedim. Fiş yanımda olmasına rağmen, eşimin kartıyla alınd...ığı için kartta bulunmadığımda iade yapılmadı. Kasada çalışan Eylül Hanım, hediye kart verebileceklerini söyledi. Neden basit bir işlem için bu kadar uğraştırılıyorum?