Decathlon Mağazasındaki Çocuklara Yönelik Kaba Davranış Ve Çifte Standart Şikayeti

Bugün, 01.09.2026 tarihinde saat 17.30 sularında Ankara One Tower AVM’deki Decathlon mağazanızda ailemle birlikte vakit geçirirken, markanızın vizyonuna ve müşteri odaklılığına kesinlikle yakışmayan bir durumla karşılaştık. Spor aletleri bölümünde çocuklarım stepper cihazlarını denerken, gözlüklü bir mağaza çalışanı çocukların yanına gelerek “Fazla kurcalamayın” şeklinde üslupsuz ve kaba bir ikazda bulunmuştur. Hemen ardından çocuklarım masa tenisi masasını denemek için oraya geçtiklerinde, aynı çalışan aradan bir dakika dahi geçmeden tekrar yanlarına gelip “Denemeniz bittiyse bırakın artık” diyerek son derece itici ve rahatsız edici bir tavır sergilemiştir.

İşin daha da üzücü ve dikkat çekici yanı, çocuklarımdan hemen önce aynı alanda bulunan başka bir grubun, birkaç genç kızın, dakikalarca oynamasına rağmen hiçbir şekilde uyarılmamış olmasıdır. Mağaza içinde ürün deneme süresi maksimum bir dakika bile olsa, bir çalışanın müşterilere, özellikle de çocuklara karşı sergilediği bu ayrımcı tutum, kaba hitap şekli ve nezaketsiz yaklaşım kesinlikle kabul edilemez.

Yaşadığımız bu durumu bildirmek üzere kasaya yöneldiğimde, isminin Ezgi olduğunu öğrendiğim kasadaki hanımefendiye şikayetimi ilettim. Kendisinden kurumsal bir anlayış beklerken, “Ne var bunda, demek ki çok oynamışlar, arkadaşım uyaracak tabii” şeklinde son derece saygısız, empatiden yoksun ve savunmacı bir karşılık aldım. Rahatlamak ve keyifle alışveriş yapmak için girdiğimiz Decathlon mağazasından maalesef gerilerek ayrıldık. Böylesi amatör yaklaşımları ve kalitesiz cevapları, dünya markası olmuş bir kuruma asla yakıştıramadım.

Olayın teyidi ve ciddiyetinin anlaşılması adına, belirttiğim saat aralığındaki, yaklaşık 17.30 sularında stepper, masa tenisi ve kasa bölgelerine ait mağaza içi kamera kayıtlarının yönetim tarafından incelenmesini talep ediyorum. Decathlon’un kurumsal imajını önemseyen yetkililerin bu mesajımı dikkate alacağına, çifte standart uygulayan, çocukların canını gereksiz yere sıkan ve profesyonellikten tamamen uzak davranan bu çalışanlara gerekli uyarı ve yaptırımları uygulayacağına inancım tamdır.

Sürecin takipçisi olacağımı belirtir, konuyla ilgili tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını ve yaşanan bu olumsuzluk nedeniyle ailem ve özellikle çocuklarım adına manevi bir özür beklediğimi bilgilerinize sunarım.