Im Juni habe ich zwei Paar Schuhe beim gleichen Verkäufer über Trendyol bestellt. Das erste Paar wurde sofort zurückgenommen und erstattet, doch die Rückerstattung für das zweite Paar lässt seit Wochen auf sich warten. Trotz dreimaliger Verbindung mit dem Trendyol-Assistenten wurde mein Problem nicht gelöst. Die schriftlichen Angaben zur Rückgabe sind falsch und verwirrend: Laut Bild soll die Rückerstattung maximal 3 Werktage dauern, doch mittlerweile sind 25 Tage vergangen – ohne Zahlung! Die Angaben des Kundenservices widersprechen sich zudem ständig. Ich fordere eine transparente Nachverfolgung meines Rückgabeprozesses und die schnellstmögliche Erstattung meines Geldes. So kann man Kunden nicht behandeln! Trendyol muss endlich Verantwortung übernehmen und den Service verbessern.
Das Produkt, das ich über die Trendyol-App gekauft habe, wurde vom Verkäufer an das Versandunternehmen übergeben, erreichte mich jedoch eine Woche lang nicht. Als ich den Kundenservice von Trendyol kontaktierte, teilte mir der Vertreter mit, dass sich mein Produkt im Verteilzentrum befinde und er be...
Die Bestellung, die ich über Trendyol aufgegeben habe, wurde am 29.04.2024 zum Versand gebracht. Obwohl sie als versandt angezeigt wurde, gab es keine Bewegung im Versand, also habe ich eine Beschwerde eingereicht. Am nächsten Tag erhielt ich eine E-Mail mit der Nachricht: "Ihre Bestellung wurde auf...
Ich habe ein Paar Adidas Sportschuhe von Trendyol gekauft und der Absatz verursacht Schmerzen an meinem Fuß. Als ich dies meldete, wurde das Produkt überprüft und zurückgeschickt, da angeblich kein Problem gefunden wurde. Danach wurde das Produkt erneut zurückgeschickt, obwohl ich es nicht getragen ...
Hallo, ich habe vor etwa einem Monat bei Trendyol von der Firma Shoeberry ein Paar Schuhe gekauft. Bereits beim ersten Tragen, das nur 20 Minuten dauerte, hat sich die Sohle der Schuhe in zwei Teile getrennt, obwohl ich noch nicht einmal das Haus verlassen hatte. Ich habe den Rückgabeprozess eingele...
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