Trendyol Rückerstattung Verweigert Trotz Vollständiger Retoure

Ich habe bei Trendyol eine Bestellung mit der Bestellnummer 11228506034 aufgegeben, die unter anderem zwei Hemden und zwei Jeanshosen enthielt. Die gesamte Ware habe ich am 23.05.2026 von meiner Adresse am Nachtigallenweg 5, 31226 Peine, Deutschland, in einem einzigen Paket zurückgeschickt. Mir war nicht bewusst, dass ich die Artikel getrennt zurücksenden muss, da ich zwei verschiedene Retourencodes erhalten hatte. Ich habe jedoch alle vier Teile gemeinsam in einem Paket an Trendyol zurückgesendet. Laut Trendyol ist nur eine Hose, also der Artikel, auf den sich der verwendete Retourencode bezog, als retourniert erfasst worden. Die anderen drei Artikel, die sich im selben Paket befanden, werden als nicht eingegangen angegeben, obwohl sie definitiv zusammen in diesem einen Paket verschickt wurden. Dadurch musste ich Ware bezahlen, die ich fristgerecht zurückgeschickt habe und nicht behalten wollte. Ich bitte daher um eine erneute sorgfältige Prüfung des Retoureneingangs zu meiner Bestellung 11228506034 und um die vollständige Erstattung der drei nicht gutgeschriebenen Artikel. Ich erwarte, dass der zu Unrecht berechnete Betrag zeitnah zurückgezahlt wird, da ich die betreffenden Waren ordnungsgemäß retourniert habe.