Ich warte vergeblich auf meine Yui Air Fryer Lieferung bei Trendyol, keine Hilfe, kein Geld zurück!

Ich habe bei Trendyol den Yui Air Fryer mit der Liefernummer 9548638974 bestellt. Die Sendung sollte von Istanbul nach Tekirdağ geliefert werden, doch nachdem das Paket verschickt wurde, blieb es komplett stehen und bewegte sich nicht weiter. Angeblich sollte die Lieferung mit Trendyol Express erfolgen, aber nicht einmal Trendyol wusste, wo sich mein Paket befindet. Eine sehr schlechte Erfahrung! Als ich bei Trendyol anrief, wurde mir eine Rückerstattung versprochen, die aber bis heute nicht angekommen ist. Der Paketdienst sendet mir zwar einen Rücksende-Code, aber ich habe das Produkt ja gar nicht erhalten. Trendyol tut nichts, geht nicht ans Telefon und kümmert sich einfach nicht. Diese ewige Warterei und Ignoranz sind frustrierend. Geld nehmen und dann nicht helfen, ist wirklich mies. Ich erwarte jetzt endlich eine Lösung. Falls nichts passiert, werde ich rechtliche Schritte einleiten. Trendyol muss hier dringend kundenorientierter werden!