Trendyol-Bestellung als zugestellt markiert, aber nie erhalten
Ich wende mich an Sie, da die über Trendyol bestellte Ware trotz anderslautender Sendungsverfolgung nicht bei mir angekommen ist. Es handelt sich um eine Kleidungsbestellung, die ich am 20. Januar aufgegeben habe. Die zugehörige Bestellnummer lautet 1089340231.
Laut der Sendungsverfolgung von DPD wird die Sendung mit der Nummer 10156880203 als „zugestellt“ angezeigt. Tatsächlich habe ich das Paket jedoch nie erhalten. Ich habe die Ware weder persönlich entgegengenommen noch ein Paket von einem Nachbarn oder aus einem alternativen Ablageort erhalten. An meiner Lieferadresse in Mindelheim ist kein Paket angekommen.
Da mir die Ware nicht geliefert wurde, bin ich nicht bereit, einen offenen Betrag für eine Lieferung zu bezahlen, die ich nachweislich nicht erhalten habe. Ich habe mich bereits per E-Mail an Ihren Kundenservice gewandt, bislang jedoch keinerlei Rückmeldung erhalten.
Ich bitte Sie daher, den Vorfall umgehend zu prüfen und mir entweder die Ware erneut zuzusenden oder den offenen Betrag vollständig zu stornieren. Ich erwarte eine schriftliche Rückmeldung mit der von Ihnen vorgesehenen Lösung.
