Trendyol Plus ohne mein Wissen gekauft, Kundenservice weigert sich

Ich habe bei Trendyol eingekauft und ohne mein Wissen wurde automatisch ein Produkt namens „Trendyol Plus“ meinem Warenkorb hinzugefügt und mitbestellt. Erst nach dem Kauf habe ich es bemerkt. Aus Ärger habe ich versucht, die Bestellung zu stornieren, werde das aber hier nicht mehr tun, da der Kundenservice sich weigert, dieses Produkt zu stornieren. Wie kann so ein Prozess überhaupt funktionieren? Das ist nichts anderes als Kunden täuschen, um eigene Produkte zu verkaufen. Ich hoffe, die Verbraucherzentrale und das Wettbewerbsamt greifen hier endlich ein und sorgen für Gerechtigkeit.