Trendyol Elite Töpfe ohne Deckel erhalten, keine Lösung trotz Kampagne

Ich habe für einen Topfset mehrere tausend ₺ ausgegeben und dabei eine Trendyol Elite-Kampagne mit Gutscheinen genutzt. Als ich das Produkt öffnete, fehlte der Deckel komplett. Mir wurde gesagt, dass sie keinen Deckel nachliefern können und das Produkt auch nicht neu besorgen. Außerdem könnten sie den Gutschein nicht anrechnen. Das wirklich Verrückte ist, dass das fehlerhafte Produkt weiterhin zum Verkauf angeboten wird. Das ist die größte Unverschämtheit, die ich je erlebt habe!