Der Flug meiner Schwester von İzmir nach Frankfurt verspätete sich aufgrund von widrigen Wetterbedingungen erheblich, sodass sie ihren Anschlussflug verpasste. Von 13 Uhr bis 17 Uhr konnten wir niemanden erreichen, der uns weiterhilft. Sie ist im Transitbereich festgesessen, ohne Zugang zu Verpfleg...
Am 08.06.2025 hatte ich um 11:20 Uhr einen Hin- und Rückflug mit Sunexpress nach Deutschland gebucht. Am Flugtag war ich bereits um 09:00 Uhr am Flughafen. Als ich mein Gepäck abgeben wollte, wurde mir gesagt, dass das Gate bereits um 10:30 Uhr geschlossen sei – ich durfte nicht mehr an Bord. Da ic...
Über die Turna-App haben wir für zwei Personen Hin- und Rückflüge von Deutschland nach Ankara vom 12. bis 16. Juni bei Sunexpress für 17.000 ₺ gekauft. Wegen dringender Gründe mussten wir das Datum eines Tickets ändern. Am 6. Juni habe ich die Änderung vorgenommen und vorher die Sunexpress-Änderungs...
Am 15. Juni 2025 gegen 10 Uhr morgens habe ich den Kundenservice von SunExpress angerufen, um die Flugtickets mit dem PNR-Code XR4B8M für meinen Bruder A******* U*** und seinen Freund Y****** A**** G***** umzubuchen. Die Mitarbeiterin nannte mir einen Preis für die Umbuchung, den ich akzeptierte. Ic...
Am 14. Juni 2025 bin ich pünktlich am Flughafen für meinen Flug Düsseldorf–Ankara erschienen, doch ich wurde nicht mit an Bord gelassen. Während mein Check-in ganz normal ablief, rief ein Mitarbeiter am Schalter plötzlich jemanden an und begann mich dann hinzuhalten, ohne mir etwas zu erklären. Ich ...
Im Januar 2025 habe ich bei SunExpress für zwei Personen Hinflug Izmir–Frankfurt am 21.06.2025 und Rückflug Stuttgart–Izmir am 29.06.2025 ein umbuchbares Ticket für 33.713₺ gekauft. Später wollte ich das Ticket umbuchen auf Hinflug Izmir–Stuttgart am 14.02.2026 und Rückflug Stuttgart–Izmir am 22.02....
Guten Tag, am Sonntag, den 15. Juni, hatten mein Freund und ich ein Ticket für den 08:35-Uhr-Flug von Antalya nach Lefkoşa mit SunExpress. Wir trafen bereits um 06:30 Uhr am Flughafen ein und stellten uns in die Schlange für Check-in und Gepäckabgabe. Wir warteten eine volle Stunde in dieser lan...
Sehr geehrte Damen und Herren, mein Name ist S******s K****z. Am heutigen Tag, dem 23.05.2025, hatte ich einen Flug von Düsseldorf nach Zonguldak (Caycuma) um 7:20 Uhr gebucht. Ich war bereits um 6:00 Uhr bei der Gepäckabgabe, jedoch gab es eine lange Warteschlange, da an derselben Gepäckabgabestel...
Ich habe ein flexibles Ticket bei SunExpress gekauft und wollte es umbuchen. Da ich auch die Route ändern wollte, konnte ich das nicht über die App erledigen. Deshalb habe ich den Kundenservice angerufen. Dort wurde mir mitgeteilt, dass beim Umbuchen ein Preisunterschied anfällt und ich eine zusätzl...
Am 26. April 2025 bin ich planmäßig um 16:20 Uhr von Ankara nach Wien geflogen, und die Landung verlief problemlos. Dennoch konnte ich mein Gepäck erst um 17:10 Uhr abholen, sodass ich den Anschlussflug nach Mailand um 17:20 Uhr verpasste. Das Personal am Flughafen sagte, sie könnten mein Gepäck nic...
Ich habe ein Ticket für den Flug Brüssel-Ankara gekauft. Ich kam um 09:15 Uhr am Flughafen an, checkte ein und gab mein Gepäck ab – der Flug sollte um 11:05 Uhr starten. Als ich um 10:55 Uhr zum Boarding kam, hieß es plötzlich, ich sei zu spät. Ich war nicht allein, mehrere Passagiere erlebten dasse...
Am 01.04.2025 sollte ich mit SunExpress (PNR: F3T72N) von Wien nach Antalya fliegen. Trotz wiederholter Versuche über zwei Tage hinweg war der Online-Check-in technisch nicht möglich. Am Flughafen wurden die Check-in-Schalter geschlossen, obwohl noch keine Gate-Information verfügbar war und der Flug...
Wir haben bei SunExpress Hin- und Rückflugtickets für die Strecke Brüssel – Ankara gebucht. Kurz vor der Reise wurde unser Rückflug jedoch geändert – nicht nur auf eine andere Stadt, sondern sogar auf ein anderes Land: Der Abflug wurde von Brüssel nach Düsseldorf verlegt. Dadurch ist unsere Hotel...
SunExpress Airlines vermietet offenbar Flugzeuge für spezielle Gruppen! Wegen schlechter Wetterbedingungen warten wir nun schon seit drei Tagen in Izmir. Unser Reisebüro hatte uns für heute früh den Flug um 06:15 Uhr organisiert. Wir fuhren zum Flughafen – doch der Flug war gestrichen. Es gab wed...
Hallo, ich bin Ö**** D*****. Ich hatte am Samstag, den 08.02.2025, um 20:00 Uhr einen Flug von Amsterdam, aber dieser wurde gestrichen. Es wurde ein Fehler angegeben, und die E-Mail kam verspätet. Der Flug wurde auf den 02.09.2025 verschoben, aber uns wurde gesagt, dass wir in ein Hotel gebracht wer...
Sehr geehrte Damen und Herren, ich sollte am 24. September in die Schweiz reisen, habe meinen Flug jedoch auf den 30. September 2024 verschoben. Dafür wurde mir eine Umbuchungsgebühr von 200 € berechnet. Dabei wurde mir am Telefon gesagt, dass die Umbuchung günstiger sei, als die ursprüngliche Buchu...
Ich hatte bei SunExpress ein Ticket für einen Flug mit Umstieg Adana–Antalya–Paris gekauft. Nach der Schließung des Flughafens Adana erschien beim Prüfen meiner Buchung ein Hinweis, dass ich den Kundenservice kontaktieren müsse. Obwohl ich keinerlei Nachricht oder Mitteilung von SunExpress erhalten ...
Ich habe SunExpress schon mehrfach gebeten meine Punkte sowie meine Flüge auf mein Konto zu buchen. Leider kann man seit einem Jahr nicht mehr in Your Benefiz seine Flüge nachbuchen. Meine Mitglieds Nr. XQ03052149 A******* Z****** Neue Flüge 14.05.2024 XQ 151 Stuttgart-Antalya 28.05.2024 CQ 150 Ant...
Sehr geehrte Damen und Herren, wir sind am 04.06.24 von Antalya nach Düsseldorf mit Sunexpress geflogen. Flugnummer XQ182. Am 03.06.24 haben wir versucht online einzuchecken. Das funktionierte nicht. Daraufhin habe ich per WhatsApp Kontakt zu sunexpress aufgenommen. Dort wurde mir dann mitgeteilt, d...
Für die Ticketänderung meines Fluges von Eskisehir nach Brüssel am 23. Mai 2024 habe ich mich mit der Fluggesellschaft SunExpress in Verbindung gesetzt. Die Firma teilte mir jedoch mit, dass das Ticket über einen Vermittler (En Uygun) erworben wurde und das Problem daher mit dem entsprechenden Unter...
Am 18.04.2024 hatten wir einen SunExpress-Flug von DIY nach ADB gebucht. Da unser einjähriges Baby Fieber hatte, verwies uns der Mitarbeiter am Schalter zum medizinischen Raum am Flughafen. Nach der Untersuchung stellte der Arzt fest, dass das Baby eine Allergie hatte, jedoch nicht ansteckend war un...
Sehr geehrte Damen und Herren, am 30.08.23 ist mein Sohn, K***** Ö*****, geb. am 01.05.2007, seinen Flug mit der Nummer XQ 9007 von Adana nach Izmir angetreten. In Izmir angekommen, wurde der Anschlussflug mit der Flugnummer XQ 0976 annulliert. Mein Sohn wurde erst nach längerem Hin und Her sowie z...
Meine Erfahrung mit SunExpress hat mich tief enttäuscht. Ich hatte einen Flug für eine Person mit einer Katze gebucht. Leider ist meine geliebte Katze verstorben, obwohl der Abflug noch 7 Tage entfernt war. In dieser schwierigen Zeit erwartete ich zumindest etwas Empathie und Flexibilität seitens de...