Sehr geehrte Damen und Herren,
wir sind am 04.06.24 von Antalya nach Düsseldorf mit Sunexpress geflogen. Flugnummer XQ182. Am 03.06.24 haben wir versucht online einzuchecken. Das funktionierte nicht. Daraufhin habe ich per WhatsApp Kontakt zu sunexpress aufgenommen. Dort wurde mir dann mitgeteilt, dass sich der Flugzeugtyp geändert hat und ich mit einer anderen PNR einchecken müsse und das wir auch nicht unsere bereits am 26.12.23 gebuchten XL Plätze bekommen würden. Wir waren dann mehr als verärgert als wir feststellten, daß wir doch mit sunexpress und nicht mit avion fliegen. Mir erschließt sich wirklich nicht der Sinn warum wir unsere Plätze nicht bekommen haben! Wir fliegen fast ausschließlich mit sunexpress und buchen jedesmal frühzeitig unsere XL Plätze. Wir denken uns ja was dabei diese teureren Plätze zu buchen. Wir fliegen immer zu viert und zwei von uns haben Probleme mit ihren Beinen, sodass sie es kaum ohne Schmerzen schaffen auf den "normalen " plätzen zu sitzen. Wir hoffen, daß wir unsere Zahlung zeitnah zurück bekommen
A*** L******
Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe am 27.05.24 den Flug am 13.06.24 XQ153 gebucht PNR. 69EJ2 abflug 16.30 Uhr ankunft in Antalya 20.45 Uhr. Am 13.06.24 hatten wir eine Flugverspätung mit 1 Stunde. Am 03.06.24 habe ich den Rückflug gebucht QR493L 17.05Uhr XQ154 und habe 120Euro mehr bezahlt weil...
Ich kann online nicht einchecken Antalya nach Düsseldorf am 17.10.24 Buchungsnummer 1036828 XQ 184 SunExpress um 16.40Uhr Marina Gerber Ralf Diederich Ich bitte um Bearbeitung da wir morgen um 16.40uhr nach Düsseldorf fliegen und zwei zusammenliegende Sitzplätze benötigen. Ich habe au h nicht vor, e...
Sehr geehrte Damen und Herren, Betreff: Sitzplatzreservierung Flug XQ 250 / Buchungsnummer VA35U6 fehlgeschlagen Ich hatte für den 14.06.2024 für den Rückflug von Antalya nach Münster/Osnabrück FMO, Flug XQ 250, Abflug 20:20 Uhr, Ankunft 23:20 Uhr, zwei Sitzplätze (33E und 33F) reserviert und beza...
Am 15.08.2024 um 20:05 Uhr hatte ich den SunExpress Flug XQ795 von Düsseldorf nach Ankara. Obwohl der Abflug bereits eine Stunde verspätet war, erfuhren wir nach der Landung in Ankara, dass kein einziges Gepäckstück in das Flugzeug geladen worden war. Weder der Pilot noch ein Mitglied der Crew haben...
Sehr geehrte SunExpress-Verantwortliche, am 08. Juni 2025 sollte ich mit dem Flug XQ989 von Düsseldorf nach İzmir reisen. Beim Check-in wurde ich von Ihrem Personal versehentlich auf einen falschen Flug geleitet – ohne jegliche Kontrolle wurde ich in ein anderes Flugzeug gesetzt. Nach dem Start te...
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