SunExpress Flug Gepäckabgabe Verzögerung & Boarding verweigert

Sehr geehrte Damen und Herren,

mein Name ist S******s K****z. Am heutigen Tag, dem 23.05.2025, hatte ich einen Flug von Düsseldorf nach Zonguldak (Caycuma) um 7:20 Uhr gebucht. Ich war bereits um 6:00 Uhr bei der Gepäckabgabe, jedoch gab es eine lange Warteschlange, da an derselben Gepäckabgabestelle mehrere Flüge abgefertigt wurden, unter anderem auch Flüge nach Antalya und weitere Ziele. Der Schalter war so überfüllt, dass ich zusammen mit einer weiteren Passagierin, die ebenfalls ein Ticket für den Flug nach Zonguldak hatte, darauf hingewiesen wurde, dass es für unseren Flug zu spät sei. Deshalb durften wir nicht mehr an Bord. Meine Frage ist, warum SunExpress an einer einzigen Gepäckabgabestelle mehrere unterschiedliche Ziele gleichzeitig abfertigt, anstatt die Gepäckannahme für verschiedene Ziele zu trennen, um solche Verzögerungen zu vermeiden. Jetzt muss ich ein neues Ticket für den Flug nach Istanbul (Sabiha Gökcen) zum Preis von 300 € kaufen.

Ich bitte um eine Erklärung und eine Lösung für diese Situation.

Mit freundlichen Grüßen
S******s K****z