Ich verpasste meinen Sunexpress-Flug Brüssel-Ankara trotz rechtzeitiger Ankunft

Ich habe ein Ticket für den Flug Brüssel-Ankara gekauft. Ich kam um 09:15 Uhr am Flughafen an, checkte ein und gab mein Gepäck ab – der Flug sollte um 11:05 Uhr starten. Als ich um 10:55 Uhr zum Boarding kam, hieß es plötzlich, ich sei zu spät. Ich war nicht allein, mehrere Passagiere erlebten dasselbe. Es gab weder Durchsagen noch einen Anruf auf mein Handy. Der Pass- und Sicherheitsbereich war überfüllt, wir rannten, aber konnten das Flugzeug nicht mehr erreichen.

Ich musste ein neues Ticket kaufen, diesmal bei Turkish Airlines, und stundenlang warten. Das Gepäck wurde vom Flugzeug genommen, das dann 20 Minuten auf der Startbahn wartete. Der Service ist miserabel, und die Kunden werden hier massiv benachteiligt. Schon zwei Mal zahlte ich extra wegen Systemfehlern. Sunexpress muss dieses Versagen dringend beheben!