Sunexpress Flugverspätung bei Frankfurt-Umstieg, kein Support, keine Infos
Der Flug meiner Schwester von İzmir nach Frankfurt verspätete sich aufgrund von widrigen Wetterbedingungen erheblich, sodass sie ihren Anschlussflug verpasste. Von 13 Uhr bis 17 Uhr konnten wir niemanden erreichen, der uns weiterhilft.
Sie ist im Transitbereich festgesessen, ohne Zugang zu Verpflegung, Unterkunft oder Informationen zu einer Ersatzmaschine. Aufgrund der Sicherheitsbestimmungen darf der Transitbereich nicht verlassen werden, ohne die erneute Einreise zu riskieren.
Wir sind äußerst frustriert über die fehlende Unterstützung und die mangelnde Erreichbarkeit der zuständigen Stellen. Ich fordere dringend eine schnelle und verbindliche Hilfe für meine Schwester – inklusive Verpflegung, Unterkunft und Umbuchung. So darf mit Passagieren nicht umgegangen werden!
