Sehr geehrte Damen und Herren, ich sollte am 24. September in die Schweiz reisen, habe meinen Flug jedoch auf den 30. September 2024 verschoben. Dafür wurde mir eine Umbuchungsgebühr von 200 € berechnet. Dabei wurde mir am Telefon gesagt, dass die Umbuchung günstiger sei, als die ursprüngliche Buchung zu stornieren und neu zu buchen. Trotzdem habe ich den höheren Betrag zahlen müssen, was für mich unverständlich ist. Zudem musste ich am Flughafen für mein Hundeticket bei Sun Express erneut 150 € für Hin- und Rückflug bezahlen. Für das Ticket meines Hundes und auch für meine Umbuchung habe ich Belege. Zusätzlich steht auf der Rechnung für die Verlängerung ein Betrag von 136 €, weshalb es unklar ist, warum mir 200 € abgebucht wurden. Ich fordere die Rückerstattung meines Geldes, da mir hier unrechtmäßig zu viel berechnet wurde.
DAS ZWEITE MAL DOPPELTE BETRÄGE ABGEBUCHT UND KEINE RÜCKZAHLUNG BISHER SEITENS IHRER AIRLINE - UNFASSBAR. 1. FLUG 11.08.2024 XQ 0663 BER-ANT um 21.15 Uhr online bezahlt, mit Kreditkarte für den Flug und für meinen Hund in der Kabine. Beim Check-in in Berlin konnte der Betrag für meinen Hund nicht ab...
Ich habe am 23.10.2024 über die SunExpress-App ein Flugticket gekauft, aber obwohl der Betrag von meinem Konto abgebucht wurde, habe ich keine Rückerstattung erhalten. Als ich den Kundenservice kontaktierte, wurde mir mitgeteilt, dass ich nicht mehr gegen den Flug vorgehen könne, da die Frist abgela...
Ich habe ein flexibles Ticket bei SunExpress gekauft und wollte es umbuchen. Da ich auch die Route ändern wollte, konnte ich das nicht über die App erledigen. Deshalb habe ich den Kundenservice angerufen. Dort wurde mir mitgeteilt, dass beim Umbuchen ein Preisunterschied anfällt und ich eine zusätzl...
Am 02.08.2024 hatte ich bei SunExpress ein Ticket für den Flug um 08:20 Uhr gebucht. Nachdem ich bereits den Check-in erledigt hatte, erhielt ich erst spät in der Nacht eine E-Mail, dass der Flug verschoben wurde. Leider blieb es nicht bei einer einmaligen Verschiebung – der Abflug wurde insgesamt v...
Bei meinem SunExpress-Flug habe ich am 21. April drei Artikel gekauft: für €6,98, €3,49 und €11,77. Die Beträge wurden auch wie erwartet von meinem Bankkonto abgebucht. Doch als ich heute, am 23. April, meine Abrechnung überprüfte, stellte ich schockiert fest, dass exakt dieselben Beträge noch einma...
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