Alle Beschwerden

Ich habe im Deichmann Forum İstanbul eine braune Ballerina gekauft. Das Strohelement im Schuh hat meinen Fuß so sehr verletzt, dass ich den Schuh keinen einzigen Tag tragen konnte. Nach einer Woche brachte ich die Schuhe zur Rückgabe, doch die Kassiererin meinte, mit Einlagen würden sie passen. Ich ...

Sehr geehrte Damen und Herren, mein Kia Sportage, Baujahr Januar 2024, weist trotz laufender Garantiezeit deutliche Abblätterungen am Lenkrad auf. Dieses Problem beeinträchtigt nicht nur die Optik meines Fahrzeugs erheblich, sondern wirft auch ernste Fragen zur Qualität und Haltbarkeit auf. Alle r...

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Am 08.10.2024 habe ich bei Zara mit meiner Karte 5282*************49 ein Produkt gekauft. Da es defekt war, habe ich am 20.05.2025 die Rückgabe eingeleitet. Am 02.06.2025 wurde die Rückerstattung an meine Bank weitergeleitet. Das Problem: Ich hatte mit meinem Ziraat Genç Kart (Taschengeldvorschuss)...

Ich habe vor 12 Tagen bei Zara eine Tasche bestellt, aber sie ist bis heute nicht bei mir angekommen. Trotz mehrfacher Versuche, über WhatsApp Unterstützung zu bekommen, gab es keinerlei Hilfe. Auch meine Anrufe bleiben ohne klare Auskunft oder Rückmeldung. Im Bestellstatus auf der Webseite tut sic...

Nach zahlreichen Anrufen ließ ich mich schließlich dazu überreden, einen bestimmten Betrag zu investieren. Innerhalb von etwa zwei Jahren erzielte ich durch meine eigene Arbeit und Beharrlichkeit einen beachtlichen Gewinn. Ich ging langsam, aber mit sicheren Schritten voran. Später wurde ich jedo...

Am 21.03.2025 habe ich bei Zara Metromall mehrere Leinenprodukte gekauft. Leider sind zwei davon nach 30-Grad-Wäsche stark eingelaufen. Ein weiteres Produkt hat – wie auf dem Foto zu sehen – deutliche Farbverblassungen gezeigt. Als ich vor Ort im Einkaufszentrum einem Mitarbeiter das Problem mit de...

Ich habe bei Zara eine pudra-pinke Jeans gekauft und diese, wie empfohlen, im Schatten getrocknet. Trotzdem zeigen sich an den Beinabschlüssen deutliche Vergilbungen und Verfärbungen, die wie Brandflecken aussehen. Zum Vergleich: Eine gleiche Farbe und Modell von LCW, die ich für meine Tochter geka...

Trotz mehrfacher Rücksendungen bei Zara Online wurden mir die Rückerstattungen für die Rücksende-Codes 462571843, 479555122 und 494427115 bisher nicht überwiesen. Insgesamt handelt es sich um einen Betrag von über 10.000 ₺, der mir aus den letzten zwei Jahren zusteht. Ich habe Zara mehrfach darauf ...

Mein Razer-Headset BlackShark V2 habe ich wegen eines Defekts an den Service eingeschickt. Der Service teilte mir schriftlich mit, dass das defekte Headset dort verbleiben und entweder erstattet oder durch ein gleichwertiges Modell ersetzt werden soll. Das Geschäft, in dem ich das Produkt gekauft...

Ich habe am 19. Juni eine Bestellung im Zara Online-Shop aufgegeben. Laut Systemstatus wurde die Bestellung versendet – aber bis heute habe ich nichts erhalten. Mehrfach habe ich den Kundenservice kontaktiert, doch dort heißt es nur pauschal: „Wir prüfen den Fall“ oder „Die Bestellung wurde verschi...

Im vergangenen Herbst habe ich in der Apotheke das Solgar-VM2000-Vitamin gekauft. Obwohl das Mindesthaltbarkeitsdatum 10/25 beträgt, ist das Produkt vorzeitig verschimmelt und verdorben. Ich habe einen hohen Preis dafür bezahlt und die Lagerbedingungen eingehalten. Ich bitte um Unterstützung, dam...

Am 4. Juni habe ich eine Rücksendung bei Zara eingeleitet. Ein Mitarbeiter der Firma Kolay Gelsin nahm das Paket entgegen – obwohl er offensichtlich nicht autorisiert war, Rücksendungen für Zara anzunehmen. Am 5. Juni wurde das Paket laut Tracking „zugestellt“. Doch bis heute, nach 25 Tagen, hat Zar...

Ich habe über Hotels.com eine Reservierung im Dedeman Hotel Ataşehir vorgenommen und die Zahlung komplett geleistet. Drei Tage vor dem Anreisedatum habe ich die Buchung storniert, doch leider wurde mir der Betrag nicht zurückerstattet. Aus diesem Grund wollte ich am Anreisetag trotzdem in meinem Zim...

Ich habe eine Online-Bestellung von Zara in der Filiale im IstinyePark zurückgegeben. Laut Zara wurde der Betrag am 30. Mai auf meine Karte zurückerstattet. Doch bis heute – Wochen später – ist kein Geld auf meinem Konto eingegangen. Seit über einer Woche versuche ich, dies über den Kundendienst zu...

Ich habe das Produkt Anthelios UVMune 400 von La Roche Posay zum Ausprobieren gekauft, weil es ausdrücklich als „für alle Hauttypen geeignet“ beworben wurde. Doch direkt nach dem Auftragen verspürte ich ein unangenehmes Brennen auf der Haut. Es fühlte sich an, als würde mein Gesicht für einen Produk...

Ich habe zwei Reservierungen über Hotels.com in der Türkei getätigt – und bei beiden gab es Probleme. Obwohl ich die Zahlungen in türkischer Lira (₺) tätigen wollte, hat Hotels.com die Beträge eigenmächtig in eine Fremdwährung umgerechnet, ohne mich darüber zu informieren. Beim zweiten Buchungsvorg...

Sehr geehrter Zara-Kundenservice, meine Bestellung vom 11. Juni 2025 (Krochet-Sandalen mit Schnürung, Größe 38, Farbe Ecru – Ref: 3632/510) sollte laut Versandbestätigung zwischen dem 16. und 17. Juni geliefert werden. Im System wird der Status seit Tagen als „vom Kurier übernommen“ angezeigt – abe...

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Am 8. Juni 2025 habe ich in Spanien eingekauft, und in der mobilen App wird die Tax-Free Zahlung als „bezahlt“ angezeigt. Trotzdem ist das Geld bisher nicht auf meinem Konto eingegangen. Ich habe mehrfach versucht, den Kundenservice zu erreichen, aber ohne Erfolg. Ich fordere, dass die ausstehenden ...

Im Jahr 2024 habe ich über lastikcim.com vier Kumho-Sommerreifen gekauft; seit sie am Auto montiert sind, besteht ein Problem mit nicht haltender Wuchtung. Ich dachte, es könnte an den Felgen liegen und habe die Felgen gewechselt, das Problem besteht weiterhin. Wir haben Reifen einer anderen Marke a...

Ich habe vor zwei Wochen dringend ein Autoersatzteil von Deutschland nach Polen geschickt. Das Paket musste schnell ankommen. Doch weder das Paket noch eine Zustellbenachrichtigung haben die Zieladresse erreicht. Bei anderen Versandfirmen bekommt man zumindest einen Hinweis, wenn die Adresse nicht ...

Am 01.07.2025 habe ich bei Lufthansa ein Business-Class-Ticket für den Flug von Istanbul nach Frankfurt gekauft. Die Business-Class hatte 16 Sitze, jedoch waren nur 15 Mahlzeiten verfügbar. Angeblich habe das System „zufällig“ gerade mich ausgewählt, sodass alle anderen ein Essen bekamen und mir nur...

Ich habe vor gerade einmal zwei Tagen ein Samsung Galaxy S24FE 256GB für stolze ₺28.500 im offiziellen Samsung-Store gekauft. Schon nach den ersten Stunden zeigten sich massive Probleme: Das Gerät wird extrem heiß – und der Akkuverbrauch ist völlig übertrieben. Ich habe mich bewusst für dieses Model...

Ich muss dringend ein Ticket mit meinen gesammelten Bonuspunkten bei Pegasus buchen, doch das System zeigt ständig die Fehlermeldung „Mitgliederpunkte können nicht verwendet werden“. Trotz mehrmaligem Kontakt zum Kundenservice erhalte ich nur ausweichende Antworten und die Aufforderung, eine E-Mail ...