Am 4. Juni habe ich eine Rücksendung bei Zara eingeleitet. Ein Mitarbeiter der Firma Kolay Gelsin nahm das Paket entgegen – obwohl er offensichtlich nicht autorisiert war, Rücksendungen für Zara anzunehmen. Am 5. Juni wurde das Paket laut Tracking „zugestellt“. Doch bis heute, nach 25 Tagen, hat Zar...
Ich habe über Hotels.com eine Reservierung im Dedeman Hotel Ataşehir vorgenommen und die Zahlung komplett geleistet. Drei Tage vor dem Anreisedatum habe ich die Buchung storniert, doch leider wurde mir der Betrag nicht zurückerstattet. Aus diesem Grund wollte ich am Anreisetag trotzdem in meinem Zim...
Ich habe eine Online-Bestellung von Zara in der Filiale im IstinyePark zurückgegeben. Laut Zara wurde der Betrag am 30. Mai auf meine Karte zurückerstattet. Doch bis heute – Wochen später – ist kein Geld auf meinem Konto eingegangen. Seit über einer Woche versuche ich, dies über den Kundendienst zu...
Ich habe das Produkt Anthelios UVMune 400 von La Roche Posay zum Ausprobieren gekauft, weil es ausdrücklich als „für alle Hauttypen geeignet“ beworben wurde. Doch direkt nach dem Auftragen verspürte ich ein unangenehmes Brennen auf der Haut. Es fühlte sich an, als würde mein Gesicht für einen Produk...
Ich habe zwei Reservierungen über Hotels.com in der Türkei getätigt – und bei beiden gab es Probleme. Obwohl ich die Zahlungen in türkischer Lira (₺) tätigen wollte, hat Hotels.com die Beträge eigenmächtig in eine Fremdwährung umgerechnet, ohne mich darüber zu informieren. Beim zweiten Buchungsvorg...
Sehr geehrter Zara-Kundenservice, meine Bestellung vom 11. Juni 2025 (Krochet-Sandalen mit Schnürung, Größe 38, Farbe Ecru – Ref: 3632/510) sollte laut Versandbestätigung zwischen dem 16. und 17. Juni geliefert werden. Im System wird der Status seit Tagen als „vom Kurier übernommen“ angezeigt – abe...
Am 8. Juni 2025 habe ich in Spanien eingekauft, und in der mobilen App wird die Tax-Free Zahlung als „bezahlt“ angezeigt. Trotzdem ist das Geld bisher nicht auf meinem Konto eingegangen. Ich habe mehrfach versucht, den Kundenservice zu erreichen, aber ohne Erfolg. Ich fordere, dass die ausstehenden ...
Im Jahr 2024 habe ich über lastikcim.com vier Kumho-Sommerreifen gekauft; seit sie am Auto montiert sind, besteht ein Problem mit nicht haltender Wuchtung. Ich dachte, es könnte an den Felgen liegen und habe die Felgen gewechselt, das Problem besteht weiterhin. Wir haben Reifen einer anderen Marke a...
Ich habe vor zwei Wochen dringend ein Autoersatzteil von Deutschland nach Polen geschickt. Das Paket musste schnell ankommen. Doch weder das Paket noch eine Zustellbenachrichtigung haben die Zieladresse erreicht. Bei anderen Versandfirmen bekommt man zumindest einen Hinweis, wenn die Adresse nicht ...
Am 01.07.2025 habe ich bei Lufthansa ein Business-Class-Ticket für den Flug von Istanbul nach Frankfurt gekauft. Die Business-Class hatte 16 Sitze, jedoch waren nur 15 Mahlzeiten verfügbar. Angeblich habe das System „zufällig“ gerade mich ausgewählt, sodass alle anderen ein Essen bekamen und mir nur...
Ich habe vor gerade einmal zwei Tagen ein Samsung Galaxy S24FE 256GB für stolze ₺28.500 im offiziellen Samsung-Store gekauft. Schon nach den ersten Stunden zeigten sich massive Probleme: Das Gerät wird extrem heiß – und der Akkuverbrauch ist völlig übertrieben. Ich habe mich bewusst für dieses Model...
Ich muss dringend ein Ticket mit meinen gesammelten Bonuspunkten bei Pegasus buchen, doch das System zeigt ständig die Fehlermeldung „Mitgliederpunkte können nicht verwendet werden“. Trotz mehrmaligem Kontakt zum Kundenservice erhalte ich nur ausweichende Antworten und die Aufforderung, eine E-Mail ...
Bei meinem Razer-Kraken-Pro-Headset ist das Kabel zum zweiten Mal an derselben Stelle – am Lautstärkeregler – gerissen. Bei meinem vorherigen Headset desselben Modells war genau dasselbe Problem aufgetreten. Ich weiß nicht, wie ich es reparieren kann oder welche Lösung es dafür gibt. Die Headsets...
Ich habe bei Pegasus ein Ticket gekauft und brauche dringend die dazugehörige Rechnung für mein Unternehmen. Trotz mehrfacher Anrufe und Nachfragen bekomme ich keine Hilfe, niemand stellt mir die Rechnung aus oder sagt mir, wie ich sie erhalten kann. Wenn ich die Rechnung nicht vorlegen kann, gerate...
Am 13. Juni 2025, auf unserem Flug von Gence nach Istanbul Sabiha Gökçen (SAW), fühlte sich meine Frau beim Landeanflug plötzlich sehr schlecht. Ich bat eine Flugbegleiterin um Hilfe und bat speziell den Kabinenchef, uns eine Mülltüte zu geben, da an unseren Sitzen keine vorhanden waren. Statt Unter...
Ich habe Solgar Omega 3 mit 950 mg gekauft. Bei der vorherigen Nutzung gab es keinerlei Probleme, doch diesmal machte die Flasche beim Öffnen ein Geräusch wie bei einem kohlensäurehaltigen Getränk. Außerdem roch das Produkt unangenehm, weshalb ich es nicht eingenommen habe. Meiner Meinung nach is...
Am 23. Juni 2025 habe ich über die Pegasus-Website zwei Hin- und Rückflugtickets für die Strecke Izmir–Lissabon für den Zeitraum 11.–14. Juli 2025 gekauft. Nur zwei Tage später wollte ich dieselben Tickets nochmal prüfen – und musste feststellen, dass der Preis um etwa 4000₺ gefallen war! Als ich mi...
Ich bin zutiefst enttäuscht von Pegasus Airlines. Unser Flug von Ercan (ECN) nach Izmir am 29.06.2025 um 17:40 Uhr hatte wegen eines Feuers in Izmir fast 10 Stunden Verspätung. Was jedoch überhaupt keinen Sinn ergibt: Der nächste geplante Flug nach Izmir um 21:05 Uhr startete vor unserem Flug – bere...
Ich besitze einen Viomi A9 Akku Staubsauger. Da der Akku defekt ist, wollte ich einen neuen erwerben. Weder der Viomi Service in Sürmene noch der in Izmit hat sich jedoch um mein Anliegen gekümmert. Es wirkt fast so, als wolle man mir stattdessen nahelegen, gleich ein neues Gerät zu kaufen. Wenn ...
Ich bin absolut entsetzt über den Umgang von Pegasus Airlines mit meinem Flugticket (PNR: PT6K2F). Ich hatte zwei Tickets gemeinsam mit einer anderen Person gekauft, doch ohne meine Zustimmung oder Benachrichtigung wurde mein eigener Flug storniert – durch die andere Person, mit der ich mittlerweile...
Am 1. Juli 2025 habe ich über Hotels.com eine Reservierung im Şahin Termal Hotel in Kütahya vorgenommen. Doch als ich direkt im Hotel nachfragte, sagte man mir: „Wir haben keine solche Buchung“. Offenbar hat jemand meine Kontaktdaten irgendwoher genommen und einfach eine Reservierung für mich einget...
Ich habe über N11 beim offiziellen Verkäufer von La Roche Posay die Anthelios Sonnencreme gekauft. Als ich jedoch den Barcode im offiziellen türkischen Produktverfolgungssystem (ÜTS) eingescannt habe, wurde angezeigt, dass kein Eintrag vorhanden ist. Das hat sofort Zweifel an der Echtheit des Pro...
Da ich den Online-Check-in bei Lufthansa nicht durchführen konnte, rief ich den Kundenservice an. Die Mitarbeiterin am Telefon ließ mich jedoch weder mein Problem vollständig schildern, noch zeigte sie eine kundenorientierte Haltung. Ich lebe in den USA, und hier ist der Kundenservice ganz anders...
Ich habe über Ebay ein Produkt gekauft, das wegen Zollgebühren an der Haustür zurückgegeben wurde. Die Ware wurde aus den USA verschickt, doch die Rücksendung wird in Deutschland als „Zurückgesandt“ angezeigt. Das Problem: Der Verkäufer behauptet, das Paket nicht erhalten zu haben, weshalb ich kein...
Alle Beschwerden