Probleme mit Verspätungen und mangelhafter Business-Class-Betreuung bei Air Arabia

Am 08.08.2025 kam es auf meinen Air Arabia Flügen Phuket–Sharjah (G9688) und Sharjah–Sabiha Gökçen (G9287) zu erheblichen Problemen. Der Flug, der in Phuket um 08:45 starten sollte, hob erst um 09:45 ab. Während des rund fünf- bis sechsstündigen Fluges erhielt ich trotz eines Business-Class-Tickets nicht einmal eine Flasche Wasser und musste für jede Mahlzeit zusätzlich bezahlen. Anschließend startete auch der Weiterflug Sharjah–Sabiha Gökçen, der um 13:15 abheben sollte, mit einer Verspätung von etwa einer Stunde. Auf beiden Flügen traten dieselben Probleme auf.

Als ich mich wegen der entstandenen Unannehmlichkeiten an den Kundenservice wandte, erhielt ich lediglich eine mündliche Entschuldigung, jedoch keinerlei Lösung oder Entschädigung.

Ich fordere eine angemessene Entschädigung für die Verspätungen und die unzureichenden Leistungen sowie die Einhaltung der Business-Class-Standards.