Unfreundliches Verhalten im Zusammenhang mit MoneyGram-Transaktion in der Denizbank-Filiale
Heute um 14:25 Uhr ging ich zur Denizbank-Filiale, um eine MoneyGram-Transaktion durchzuführen. Meine Wartungsnummer war etwa 601. Der Sicherheitsmitarbeiter am Eingang war sehr freundlich und hilfsbereit – ihm möchte ich ausdrücklich danken.
Der Schalterbeamte hingegen sagte, das System funktioniere nicht, und wies mich ab, ohne mich überhaupt anzusehen. Er schickte mich nach unten, wo sich das MoneyGram-Büro befinden sollte, doch dieses war geschlossen. Da ich zu Hause eine bettlägerige Mutter habe und ihr um 15:00 Uhr die Medikamente geben musste, war es dringend notwendig, diese Transaktion sofort zu erledigen. In einer solchen Situation auf so viel Gleichgültigkeit und mangelnde Kommunikation zu stoßen, hat mich sehr enttäuscht.
Ich finde es inakzeptabel, dass Menschen in Not so behandelt werden. Ich erwarte, dass anstelle unfreundlicher und desinteressierter Mitarbeiter Personen eingesetzt werden, die Freude an ihrer Arbeit haben und respektvoll mit Kunden umgehen. Mein Name ist Sabır Ak, und meine Daten dürfen weitergegeben werden. Ich bitte darum, meine Beschwerde ernst zu nehmen und sicherzustellen, dass ähnliche Probleme künftig nicht mehr auftreten. Dem Sicherheitsmitarbeiter danke ich nochmals herzlich für seine Hilfsbereitschaft.
