MoneyGram-Zahlung konnte in keiner Filiale in Euro ausgezahlt werden

Am 7. Juli beantragte ich in der Filiale Santral, über MoneyGram eine Überweisung in Euro zu erhalten. Sowohl bei Denizbank als auch bei Kuveyt Türk erhielt ich jedoch immer wieder dieselbe Antwort: „Das System funktioniert nicht“ oder „Es gibt keine Fremdwährung, wir können nur Türkische Lira auszahlen.“ Dieses Problem tritt nicht nur in dieser Filiale, sondern regelmäßig und in verschiedenen Filialen auf.

Obwohl ich für die Geldüberweisung eine Gebühr von 10 Euro bezahlt habe, kann ich den gesendeten Betrag nicht in Euro erhalten und muss ständig von Bank zu Bank gehen. Die Mitarbeiter in den Filialen bieten keine Lösung an und verweisen lediglich auf Systemprobleme oder fehlende Fremdwährung.

Ich möchte, dass mir der überwiesene Betrag künftig in der gesendeten Währung, also in Euro, und ohne Zeitverlust ausgezahlt wird. Ich möchte nicht länger von Filiale zu Filiale geschickt und benachteiligt werden. Ich erwarte eine umgehende Lösung und eine klare Erklärung zu diesem wiederkehrenden Problem.