Trotz der richtigen Auswahl bei der Hotelreservierung wurde die falsche Hotelreservierung vorgenommen – der Kundenservice von Accor weigert sich, die Reservierung zu stornieren und lässt mich ohne Hilfe. Trotz richtiger Auswahl bei der Hotelbuchung wurde das falsche Hotel gebucht – der Kundendienst,...
Als Goldkunde Mitglied wird mir die Karte darauf nicht zugesendet trotz 6 x Anfrage innerhalb 3,5 Monaten. Der CEO Bazin reagiert genauso wenig wie [email protected] - der Support also. Der Kunde ist hier der letzte A***. Eine derartige Geringschätzung ggü. Clubkunden ist fragwürdig.
Meine Frau und ich haben für unseren Urlaub in Hessen ein Accor Hotel gebucht. Laut Zimmerbeschreibung und Buchungsbestätigung sind Decken im Zimmer vorhanden. Bei der Ankunft gab es nur ein dünnes Laken und eine Decke zum Anziehen. Als ich danach fragte, bekam ich nur eine weitere Decke. Nun, Stand...
Trotz der richtigen Auswahl bei der Hotelreservierung wurde die falsche Hotelreservierung vorgenommen – der Kundenservice von Accor weigert sich, die Reservierung zu stornieren und lässt mich ohne Hilfe. Seit Jahren buche ich bei Accor, so auch dieses Mal. Diesmal wurde jedoch ein Hotel in Niedersac...
Meine Frau und ich haben für unseren Urlaub in Hessen ein Accor Hotel gebucht. Laut Zimmerbeschreibung und Buchungsbestätigung sind Decken im Zimmer vorhanden. Bei der Ankunft gab es nur ein dünnes Laken und eine Decke zum Anziehen. Als ich danach fragte, bekam ich nur eine weitere Decke. Nun, Stand...
Es grenzt an vorsätzliche Arroganz, wenn man bedenkt, was wir im „Ibis-Hotel“ durchgemacht haben. Die Reservierung war bereits von der Engstirnigkeit des Ibis-Personals geprägt. Doch dann kam sofort die nächste Überraschung – die Angestellten wollten uns nicht weiterhelfen. Wie bei früheren Aufentha...