Mieterhilfe eV reagiert nicht auf falsche Abbuchungen trotz mehrfacher Hinweise
Nach dem Wechsel meines Bankkontos habe ich Mieterhilfe e. V. rechtzeitig über die neue IBAN informiert – schriftlich und mit Bestätigung des Eingangs. Trotzdem wurde weiterhin versucht, von meinem alten, bereits geschlossenen Konto abzubuchen. Dadurch entstanden Rücklastschriftgebühren, für die ich plötzlich selbst aufkommen sollte. Ich meldete den Fehler mehrfach, reichte Nachweise ein und bat um Korrektur. Doch es kam weder eine Entschuldigung noch eine Lösung. Stattdessen erhielt ich unpersönliche Zahlungserinnerungen und Mahnungen – ohne Bezug auf meine vorherige Kommunikation. Für einen Verein, der mit Service und Verlässlichkeit wirbt, ist das ein Armutszeugnis. Wer es nicht schafft, einfache Verwaltungsangelegenheiten korrekt zu bearbeiten, sollte keine rechtliche Beratung anbieten. Ich bin mehr mit der Schadensbegrenzung durch ihre Fehler beschäftigt gewesen als mit der eigentlichen mietrechtlichen Unterstützung. Mieterhilfe e. V. hat mein Vertrauen verspielt.
