EasyJet wiederholte Probleme mit Gepäckgebühren und Flugverspätungen
Bei meinen letzten drei Flügen mit EasyJet (heute der Flug nach Genf, am 2. Juni nach Berlin und am 8. August erneut nach Genf) hatte ich ständig Probleme mit meinem Gepäck. Mein Koffer hat die Maße 32x45 cm und entspricht vollständig den Standards. Dennoch wurde jedes Mal aus unterschiedlichen Gründen eine zusätzliche Gebühr verlangt. Besonders beim Flug am 8. August nach Genf musste ich 58 Euro bezahlen. Als ich mich am Flughafen Genf an den Informationsschalter wandte, wurde mir gesagt, dass das Problem in Berlin begonnen habe und man mir nicht weiterhelfen könne.
Reservierungscode: K9X35N4
Zusätzlich kam es bei all meinen Flügen regelmäßig zu Verspätungen. Durch die verspätete Ankunft konnte ich das von mir im Voraus gebuchte Mietauto nicht mehr übernehmen, da die Vermietungsbüros um 23:00 Uhr schließen. Dadurch war ich gezwungen, auf Taxi oder Uber auszuweichen und zusätzliche Kosten zu tragen. Obwohl die Tickets günstig erscheinen, entstehen den Passagieren durch diese Probleme erhebliche Mehrkosten.
Ich fordere von EasyJet die Rückerstattung aller zu Unrecht erhobenen Gebühren sowie meiner zusätzlichen Ausgaben, eine offizielle Stellungnahme und Entschuldigung sowie Maßnahmen, um sicherzustellen, dass solche Probleme künftig nicht mehr auftreten.
