Ich habe das gebuchte Hotel wegen Missständen reklamiert, jedoch kooperiert das Hotel nicht mit Booking.com. Welche Schritte kann ich unternehmen?

Booking.com hat eine spezielle Richtlinie für Beschwerden im Zusammenhang mit Unterkünften. Wenn Sie eine Beschwerde einreichen, wird Booking.com den Vorfall gründlich untersuchen. Wenn sich die gemeldeten Probleme bestätigen, kann das betreffende Hotel mit Sanktionen belegt oder sogar von der Plattform ausgeschlossen werden.
Falls Booking.com nicht in der Lage ist, Ihnen zufriedenstellend zu helfen, besteht die Möglichkeit, rechtliche Schritte gegen das Hotel einzuleiten. In einem Zivilverfahren könnten Sie vom Hotel Schadensersatz verlangen, der die Kosten für alternative Unterkünfte sowie weitere entstandene Schäden abdecken kann.

Auf Xolvie ist dein Anliegen in guten Händen – trage es ein und erhalte konkrete Unterstützung.