Nie Wieder Werde Ich Ein Ticket Via Kiwi Buchen
Ich habe über Kiwi.com zwei SunExpress-Flugtickets von Ankara nach Frankfurt für den 17.11.2026 mit der Buchungsnummer 852501848 gebucht. SunExpress hat diesen Flug annulliert, was mir auch in der SunExpress-App angezeigt wird. Für die beiden Tickets habe ich insgesamt 210 € bezahlt. Nach der Annullierung wurde mir von Kiwi lediglich ein Gutschein angeboten. Ich habe jedoch ausdrücklich schriftlich mitgeteilt, dass ich keinen Gutschein akzeptiere, sondern die vollständige Erstattung des von mir gezahlten Betrags benötige, um neue Tickets buchen zu können. Laut Chat-Nachricht eines Mitarbeiters von Kiwi hängt die Erstattung mit einer Rückzahlung von SunExpress zusammen, trotzdem warte ich nun seit etwa zwei Wochen weiter auf mein Geld. Ich fordere Kiwi daher auf, mir die 210 € für die zwei annullierten Tickets vollständig und ohne weitere Verzögerung auf das ursprünglich von mir verwendete Zahlungskonto zurückzuerstatten und mir den Abschluss der Erstattung schriftlich zu bestätigen.