Ich habe über Booking.com eine Unterkunft in Ulcin, Montenegro gebucht. Nach meinem Aufenthalt hinterließ ich im System eine Bewertung, in der ich erwähnte, dass das Hotel nicht direkt am Meer liegt. Daraufhin erhielt ich über mein Social-Media-Konto und meinen WhatsApp-Account beleidigende und drohende Nachrichten vom Hotel. Zudem wurde ich telefonisch angerufen und mit dem Tod bedroht. Dieses Verhalten dauert nun seit etwa drei Wochen an; ein weiteres Mal wurde ich auch telefonisch kontaktiert, doch ich nahm den Anruf nicht entgegen.
Ich habe den Vorfall dem Kundenservice von Booking.com gemeldet. Mir wurde mitgeteilt, ich solle die Angelegenheit ignorieren und dass Booking.com Kontakt mit dem Hotel aufgenommen habe. Dennoch wurde ich erneut vom Hotel angerufen und weiterhin bedroht.
Meine Reservierungsnummer lautet: 5903****35.
Ich erwarte von Booking.com in dieser Situation deutlich mehr Unterstützung. Ich mache mir ernsthafte Sorgen um meine Sicherheit und fordere, dass umgehend geeignete Maßnahmen ergriffen werden, um solche Vorfälle künftig zu verhindern.
Ich habe mehrmals versucht, Booking.com zu kontaktieren, aber ich konnte niemanden erreichen. Ihr Kundenservice war nicht hilfreich. Das Fahrzeug, das ich für 4 Tage gemietet und bezahlt hatte, konnte ich nicht abholen. Als wir zum Vermietungsbüro gingen, wurde uns mitgeteilt, dass kein Fahrzeug ver...
Ich hatte vom 26. April bis 3. Mai eine Reservierung im Hotel Suisse in Tunis über Booking.com. Das Hotel wurde als „für Alleinreisende geeignet“ beworben, was sich als völlig irreführend herausstellte. In meiner Umgebung gab es ernsthafte Sicherheitsprobleme und verbale Belästigungen. Am 30. April...
Ich betreibe ein Hotel in Montenegro und habe seit über drei Monaten ein offenes Guthaben bei Booking.com, doch die ausstehende Zahlung wurde immer noch nicht überwiesen. Trotz wiederholtem Hochladen meiner Lizenz und unzähligen Gesprächen mit Kundenbetreuern, die stets nur mitteilen, dass mein Anli...
Ich habe eine Ferienwohnung über Booking.com gebucht und alle notwendigen Bestätigungen erhalten. Doch als ich am Tag meiner Anreise an der angegebenen Adresse ankam, gab es dort keine Ferienwohnung und niemand kannte den angeblichen Gastgeber! Ich versuchte mehrfach, den Vermieter zu kontaktieren, ...
Im Dezember reisten wir nach Montenegro und buchten über Booking.com ein Hotel. Obwohl auf meinem Kontoauszug die Zahlung klar ersichtlich war, behauptete das Hotel, keine Zahlung erhalten zu haben. So musste ich vor Ort erneut zahlen – eine Rückerstattung dafür habe ich bis heute nicht erhalten. E...
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