Mein über booking.com genutztes Konto wurde vor 3 Tagen ohne jegliche Begründung geschlossen, und seit diesem Datum habe ich keinerlei Rückmeldung erhalten. Bevor mein Konto geschlossen wurde, hatte ich eine Hotelreservierung abgeschlossen und bin bereits eingecheckt; weitere ausstehende Reservierungen hatte ich nicht.
Wenn ich versuche, mich bei meinem Konto anzumelden, werde ich nur aufgefordert, einen Text zur Kontaktaufnahme zu schreiben; über diesen Kanal habe ich versucht, jemanden zu erreichen, jedoch ohne jegliche Antwort. Ich hatte einen Genius-Level-2-Status, und in meinem Konto befanden sich angesammelte Vorteile. Außerdem wollte ich eine Bewertung abgeben, dass das Hotel, in dem ich übernachtet habe, gegen die Regeln von Booking.com verstoßen hat; da mein Konto geschlossen ist, kann ich dieses Recht ebenfalls nicht nutzen. Dadurch erleide ich eine Benachteiligung.
Ich fordere, dass mein Konto wieder geöffnet wird, mir eine detaillierte Begründung für die Schließung mitgeteilt wird, alle meine Kontorechte gewahrt bleiben und mir das Recht, eine Bewertung über das Hotel abzugeben, zurückgegeben wird.
Ich wende mich an Sie, da es in Zusammenhang mit meinem Booking.com-Konto mit der E-Mail-Adresse s******-f*****@web.de zu erheblichen Problemen gekommen ist. Über mehrere Wochen hinweg hatte ich keinen Zugriff auf mein Konto, erst nach längerer Zeit konnte der Kundenservice dieses Problem schließlic...
Mein Zugang zu meinem Booking.com-Konto wurde gesperrt. Bisher habe ich rund zehn Reservierungen problemlos über dieses Konto getätigt und dadurch auch ein bestimmtes Genius-Level erreicht. Beim Einloggen erscheint nun jedoch die Meldung, dass der Zugriff aus Sicherheitsgründen gesperrt wurde. Ic...
Ich bin absolut enttäuscht von Booking.com als Plattform für Gastgeber. Ich habe mein Hotel dort gelistet und die fällige Provision ordnungsgemäß gezahlt. Trotzdem wurde mein Eintrag einfach deaktiviert – ohne klare Erklärung. Da ich annahm, es habe ein Zahlungsfehler vorgelegen, habe ich den Betrag...
Mein Booking.com-Konto (Bu***********@gmail.com) wurde plötzlich deaktiviert. Ich befinde mich derzeit im Ausland und habe drei verschiedene Hotelbuchungen über dieses Konto. Nur meine erste Buchung im Ventus Hotel (Check-in am 28. September) konnte ich ohne Probleme wahrnehmen. Für den 1. Oktober h...
Booking behauptet, ich hätte keine Zahlung geleistet – obwohl das Geld abgebucht wurde. Wenn man sich beschwert, machen sie einem das Leben schwer und bestreiten sogar, dass eine Buchung existiert. So wird einem der Zugang zur Unterkunft im Ausland fast unmöglich gemacht. Ich bin Genius Level 3, al...
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