Am zweiten Tag des Feiertags habe ich über Booking.com mühsam ein Haus gebucht (Reservierungsnummer: 6********8) und die Zahlung geleistet. Ich habe in den letzten Jahren dutzende Unterkünfte über Booking gebucht, weil ich bei Problemen eine seriöse Institution an meiner Seite wissen wollte.
Als wir abends ankamen und das Haus betraten, war es voller lebender und toter Kakerlaken – nicht nur wenige, sondern etwa 40 bis 50 Stück, wie auf den beigefügten Bildern zu sehen ist. Ich kontaktierte den Gastgeber, der erklärte, er habe gerade erst insektizid behandelt, weshalb ein starker Geruch im Haus herrsche. Aufgrund der Zustände hätten meine Familie und ich sicher eine Vergiftung erlitten, wenn wir geblieben wären.
Der Gastgeber sagte, ich solle stornieren und er werde Booking.com um Rückerstattung bitten, doch das geschah nicht. Booking.com steht eindeutig auf der Seite des Vermieters und weigert sich trotz meiner umfangreichen Beweise, mir mein Geld zurückzuerstatten. Es geht mir nicht nur ums Geld – es sind ca. 240-250 € –, sondern darum, dass Booking.com seine Kunden nicht schützt und stattdessen immer den Vermieter deckt.
Booking.com hat tausend Ausreden erfunden, um die Rückzahlung zu vermeiden. Dieses Verhalten ist enttäuschend und inakzeptabel.
Ich habe eine Ferienwohnung über Booking.com gebucht und alle notwendigen Bestätigungen erhalten. Doch als ich am Tag meiner Anreise an der angegebenen Adresse ankam, gab es dort keine Ferienwohnung und niemand kannte den angeblichen Gastgeber! Ich versuchte mehrfach, den Vermieter zu kontaktieren, ...
Ich habe über Booking.com eine Unterkunft gebucht, musste die Reise jedoch aus persönlichen Gründen absagen. Laut den Buchungsbedingungen war eine kostenfreie Stornierung bis zu einem bestimmten Datum möglich. Ich habe die Stornierung fristgerecht durchgeführt und sogar eine Bestätigung von Booking....
Ich habe bei Booking.com eine reservierungsfreie Unterkunft ohne Vorauszahlung gebucht – mit der Option auf kostenlose Stornierung bis zu einem bestimmten Datum. Innerhalb der Frist habe ich die Buchung storniert – alles regelkonform. Trotzdem wurden mir $324 einfach von meiner Kreditkarte abgezogen...
Ich hatte eine Unterkunft über Booking.com für die Weihnachtsferien gebucht und die Buchung wurde auch bestätigt. Wochen später – kurz vor meiner Anreise – erhielt ich plötzlich eine Nachricht vom Hotel, dass mein Zimmer anderweitig vergeben wurde und meine Reservierung storniert sei. Ich stand also...
Während meines Aufenthalts in einer über Booking.com gebuchten Unterkunft in Berlin wurde das Bett in der Nacht von Bettwanzen befallen. Mein ganzer Körper wurde gebissen, und die Insekten hatten sich bis in die Kissen ausgebreitet. Deshalb mussten wir das Haus um 1 Uhr nachts verlassen und dringend...
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