Für den Zeitraum vom 04.–10. August habe ich über Booking die Reservierung Nr. 51974202 im City Center Hotel in Saranda, Albanien vorgenommen und 352 € im Voraus bezahlt.
Bei meiner Ankunft stellte ich jedoch fest, dass das Hotel hinsichtlich Hygiene und Qualität völlig unzureichend und schmutzig war. Deshalb war ich gezwungen, das Hotel einen Tag früher als geplant, am 9. August, zu verlassen.
Zusätzlich hat der Rezeptionist des Hotels meine Reservierung als „storniert“ markiert, offenbar um negative Bewertungen zu verhindern. Ich verfüge sowohl über Unterlagen zu meinem Aufenthalt als auch über Rückmeldungen des Hotels. Booking hat jedoch nicht eingegriffen – meine Buchung wurde nicht wiederhergestellt und auf meine Support-Anfragen erhielt ich keinerlei Antwort.
Ich fordere, dass mein erlittenes Problem behoben und meine Rückerstattungsanfrage erfüllt wird. Außerdem erwarte ich, dass Booking seine Zusammenarbeit mit solchen Betrieben sowie seinen Umgang mit Kundenzufriedenheit überdenkt.
Für meine Reise am 26. Juni hatte ich über Booking.com im Mema Resort Tirana drei Zimmer reserviert. Etwa 10–15 Tage vorher stornierte das Hotel alle Reservierungen mit der Begründung, meine Kreditkarte sei ungültig. Mit derselben Karte konnte ich jedoch über eine andere Plattform (Airbnb) für dense...
Mit der Bestätigungsnummer 4********1 habe ich über die Website von Booking.com eine Reservierung für 2 Nächte vom 16. März 2025 bis 18. März 2025 vorgenommen. Es wurde angegeben, dass eine Kaution von 100 € zurückerstattet wird, jedoch erhielten wir beim Eintreffen im Hotel die Information, dass di...
Am 14. August habe ich über Booking.com eine Reservierung im Kindli Boutique Hotel in Tiflis vorgenommen. Während des Buchungsvorgangs forderte die Website meine Kreditkartendaten an, die ich daraufhin eingab. Kurz danach wurden am 16., 17. und 18. August drei Abbuchungen von meiner Karte vorgenomme...
Am Sonntag, den 3. August, habe ich über Booking.com eine Reservierung im Hotel Dante091 vorgenommen. Der Gesamtbetrag betrug 136 Euro, den ich mit meiner Kreditkarte bezahlt habe. Kurz darauf erhielt ich jedoch eine E-Mail von Booking.com, in der mir mitgeteilt wurde, dass die Reservierung abgelehn...
Ich habe am 21.–24. Juli eine Unterkunft in Edinburgh über Booking.com unter der Reservierungsnummer 5608****28 gebucht – im Juni zu einem Preis von 678 £ inklusive Frühstück. Am 8. Juli wurde dieselbe Unterkunft mit denselben Konditionen jedoch für nur 628 £ angeboten. Seitdem habe ich zweimal e...
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