Problem mit nicht ermöglichtem Check-in bei Hostel Bratislava über Booking.com
Am 23. November 2025 habe ich unter dem Namen Hakan Y**** eine Reservierung mit der Nummer 6776.525.345 für das Hostel Bratislava vorgenommen und insgesamt 88 Euro bezahlt. Als wir – meine Frau, meine zwei Kinder und ich – am Hotel ankamen, standen wir jedoch vor verschlossenen Türen und niemand kümmerte sich um uns.
Für den Check-in wurde uns kein Zugangscode zugesendet. Auch telefonisch war niemand erreichbar, sodass wir bei minus fünf Grad Kälte mit zwei kleinen Kindern ohne Unterstützung zurückblieben. Da weder vom Hostel noch von der vermittelnden Buchungsstelle jemand erreichbar war, mussten wir gezwungenermaßen in ein anderes Hotel ausweichen.
Um die entstandene Belastung auszugleichen, fordere ich die vollständige Erstattung der von mir gezahlten 88 Euro für das Hostel Bratislava.
